Marcelo Ortega

19/01/2012 - O que fazer quando o cliente diz: “Estou só olhando, vou dar uma pesquisada e volto depois”

A maioria dos vendedores teme essa frase como resposta.  No entanto, o vendedor é quase sempre o grande responsável por ter esse posionamento de seus clientes, entenda por que: 1º. Clientes detestam  ser pressionados  e nem sempre tem uma visão formada do que comprar. 2º. Vendedores afoitos pela venda  demonstram ansiedade e… Veja mais

24/07/2011 - Aumente suas vendas com a gestão de carteira

Não funciona ter centenas de clientes em sua carteira se não consegue dar conta nem de um terço deles. O papel da liderança inteligente é policiar sua equipe a trabalhar com quantos contatos consiga dar conta e atuar efetivamente. Reflita: - Quantos clientes tem cada vendedor? Me refiro a clientes que compraram. - Quantos “prospects”… Veja mais

10/07/2011 - Você sabe priorizar seu tempo para vender sempre?

A maioria dos vendedores gostam mesmo é de caçar novos clientes e pouco investem tempo com clientes inativos , o pior, esquecem também alguns clientes recentes mas que não devem comprar de novo, agora. O cliente é uma ótima fonte de novas vendas, mas isso não significa que ele deve ser somente procurado quando você precisa oferecer um… Veja mais

26/06/2011 - É a sua vez…

Em uma loja, onde haviam 10 vendedores, um cliente vestido de forma simples entra e ninguém vai atendê-lo. Entre os vendedores existe um burburinho e o cliente segue vendo os produtos e aguardando atendimento. Após alguns minutos, alguém se habilita e vai em direção ao cliente. Cerca de 15 minutos depois, o vendedor volta para o… Veja mais

12/06/2011 - Desejo de compra

1. Dê credibilidade! Demonstre ao cliente o produto de forma que ele consiga enxergar que sua proposta é útil, desejável e irá satisfazer sua real necessidade. Você pode fazer isso apresentando exemplos de outros clientes como referências e até depoimentos. Mas, se seu produto/serviço não estes referenciais, procure ser mostrar ao… Veja mais

12/06/2011 - Esqueça o produto e comece a vender mais facilmente

Quando um vendedor é contratado, às vezes ele recebe treinamento antes de ser colocado na frente do cliente. O gerente ou um colega de equipe lhe ensina coisas que consideram importantes no processo de vendas, tais como informações da empresa, características técnicas dos produtos ou detalhamento dos serviços e tudo sobre a empresa, o… Veja mais

15/05/2011 - O Comandante em Vendas

Quando pensamos em liderança é comum imaginar ou lembrar de uma pessoa forte que demonstrara em sua vida o poder de comandar e conduzir um grupo seja de amigos ou de colegas de trabalho. Para algumas pessoas pode ser que lhes venha a imagem do pai ou da mãe, que representam a forma mais original de liderança que conhecemos. No passado, o… Veja mais

01/05/2011 - Comunicar-se bem é fundamental!

O que pouca gente sabe, é que a maior parte do resultado de uma venda é conquistada pela comunicação eficaz. Os americanos chamam isto de comunicação InSide Out / Outside In, que quer dizer de dentro para fora e de fora para dentro da sua empresa. Um bom vendedor e principalmente, um bom líder de vendas é um bom comunicador, pois leva a… Veja mais