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20/08/2012 - Resolva os conflitos, nada é fácil!
Os con
flitos podem ser coisas boas e enfrentá-los geram resultados positivos. Se prepare para essas situações, torne os conflitos menos assustadores e resolva-os. Do valentão da empresa até o colaborador passivo-agressivo, passando pelo cônjuge exigente, existem pessoas em nossa vida que nos causam frustração e raiva todos os dias. Você provavelmente evita essas pessoas a qualquer custo.
Neste livro, o autor nos mostra que, sim, o conflito pode ser uma coisa boa. Com uma abordagem direta, a obra traz técnicas que mostram como você pode se preparar e manter sua integridade e trabalho ao resolver os conflitos.
Você aprenderá a:
• tornar um conflito menos assustador… Rapidamente!
• evitar os dez principais erros cometidos quando se lida com pessoas aborrecidas.
• construir seus conhecimentos, habilidades e autoconfiança.
• conhecer os cinco estilos de comunicação que se deve usar para enfrentar conflitos.
Você não pode evitar todos os conflitos
Autor: Tim Ursiny
Editora: Saraiva – 280 páginas – R$39,90
ncer, pessoal e profissionalmente, temos que nos preparar para cada dia que passa, pois a competição está mais acirrada não só entre as empresas, mas também entre os profissionais. Sendo assim, não se pode esperar que a empresa proporcione somente prazer e bem-estar.
Hoje em dia, muitas pessoas perderam a noção concreta de que trabalho não é lazer. Trabalha-se porque é preciso. A ilusão de querer um emprego que só dê alegrias está deixando as pessoas infelizes – tanto funcionários quanto chefes – exatamente pelo nÃvel de expectativa irreal em relação ao que seja trabalho e emprego. Com linguagem direta e fluente, o autor esclarece que as expectativas de funcionários e chefes devem ser revistas, pois o objetivo de uma empresa, seja ela qual for, é maximizar resultados. Uma empresa não é uma instituição de caridade, nem uma associação de amparo aos desempregados.O autor pretende esclarecer que as expectativas de colaboradores e chefes devem ser revistas, pois o objetivo de uma empresa, seja ela qual for, é maximizar resultados.
Tudo o que é fácil já foi feito
Autor: Luiz Marins
Editora: Saraiva – 152 páginas – R$29,90
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