29/02/2012 - Célia Dutra: diretora de RH da Comgás

Cada vez mais as empresas valorizam o comportamento dos profissionais. Na Comgás, esse é um dos principais requisitos na hora de contratar um novo colaborador. Com uma carreira consolidada na área de Recursos Humanos, Célia Dutra, diretora de RH da Comgás, conta sobre sua trajetória profissional e trabalho realizado na maior distribuidora de gás natural canalizado do país.

Em entrevista ao Carreira & Sucesso, Célia fala sobre a importância do bom ambiente de trabalho e de como as empresas devem atuar para manter seu time motivado e alcançar bons resultados.

Boa leitura!

1. Conte-nos sobre sua formação e trajetória profissional. Como foi sua chegada à Comgás?

Minha formação não é diretamente relacionada ao mundo empresarial, uma vez que fiz Letras. Tive a primeira oportunidade em Recursos Humanos por meio de um diretor que acreditava no desenvolvimento de pessoas. Comecei em um projeto de implantação de folha de pagamentos, o que me permitiu conhecer legislação trabalhista e procedimentos de administração de RH.  Após este grande desafio, tive a oportunidade de trabalhar em remuneração, e a partir daí fui consolidando minha carreira, passando pelas diferentes sub-funções de RH.  Alguns anos depois, fui trabalhar na Aracruz Celulose, no Espírito Santo, maior produtora de celulose de mercado na época. Foi novamente uma excelente oportunidade de aprendizado e crescimento.  Em 2002 participei de um processo seletivo e fui convidada a trabalhar na Comgás.

2. A Comgás é hoje a maior distribuidora de gás natural canalizado do país.  Qual a importância do RH dentro desta dimensão?

Temos o papel de assegurar a transformação da empresa por meio da criação de uma cultura onde nossos valores são praticados no dia-a-dia.  Além disso, somos alavancadores de resultados para o negócio através do desenvolvimento de ferramentas de gestão de pessoas que assegurem o crescimento e sustentabilidade do negócio.

Nosso papel não é atuar diretamente junto aos empregados.  Isto na maior parte das vezes é feito pelos líderes do negócio, os verdadeiros gestores de pessoas na empresa.

3. Quais as principais dificuldades encontradas pelo RH hoje?

Assegurar que temos as pessoas certas nos lugares certos, trabalhando em um clima organizacional positivo, com segurança, baseado verdadeiramente em nossos valores.  Para nós, este é um desafio e não uma declaração.  E fazer isto é difícil, pois a percepção que cada um de nossos 1.000 empregados têm acerca da forma como agimos precisa ser considerada.

4.  Como é realizado o processo de recrutamento e seleção na empresa? Quais as principais exigências?

Assegurar que temos as pessoas certas nos lugares certos começa pelo recrutamento e seleção.  Privilegiamos nossas pessoas e, por isto, o recrutamento interno é a primeira alternativa para preenchimento das posições abertas, sendo elas novas vagas ou substituições.  Se não há candidato interno, vamos ao mercado em busca de um profissional.  Neste caso, buscamos pessoas que tenham valores pessoais compatíveis com nossos valores organizacionais.  Este alinhamento é prioritário para nós. Obviamente precisamos também de conhecimentos e experiência (maior ou menor) dependendo da posição.  Mas, hoje em dia, conhecimento é adquirido com relativa facilidade e experiência depende da própria atuação do profissional.  Comportamentos são mais importantes e difíceis de serem mudados.

Há várias pesquisas que mostram que admitimos com base em conhecimentos e experiência anterior e desligamos por conta de comportamentos.  Estamos tentando recrutar com base em comportamentos, com isto reduzindo a chance de erros.  E veja que isto não significa ignorar a diversidade, muito importante para garantir que temos uma equipe capaz de inovar e mudar.

5. Há uma preocupação na empresa com o desenvolvimento dos profissionais?

Acreditamos que devemos proporcionar um ambiente de trabalho onde haja balanço entre a contribuição do empregado para a empresa (o legado de cada um, independente de sua posição) e o que a organização oferece em termos da natureza do trabalho, aprendizado, desafios, oportunidades de crescimento e progressão de carreira, recompensa, reconhecimento e ambiente de trabalho positivo e estimulante.  Nossas ferramentas de gestão de pessoas são desenvolvidas com foco nesta crença.

6. Quais os principais planos da empresa para os próximos anos?

A Comgás foi privatizada em 1999.  Desde lá nosso crescimento tem sido expressivo.  Nosso plano é mantermos um crescimento sustentável. Trabalhamos para universalizar o acesso ao gás natural nos diferentes segmentos que atendemos, cumprindo os compromissos regulatórios assumidos com nosso regulador (a Arsesp – Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo) e, sempre que possível, ir além deles. Considerando como ano-base o de 2009, estabelecemos a meta de chegar ao final de 2014 com 5 mil novos quilômetros de rede instalada e 282 quilômetros de gasodutos renovados. Além disso, ambicionamos atingir a marca de 500 mil novos consumidores conectados à nossa rede, o que representa 200 mil acima do estipulado pelo regulador para o quinquênio 2009-2014.

7. Gostaria de deixar um recado para os profissionais de RH?

A máxima de que as pessoas são o grande diferencial competitivo de uma organização de sucesso é uma verdade.  Como RH, devemos atuar para influenciar e direcionar o comportamento humano no trabalho.  E para isto, cada profissional de RH deve desenvolver-se para entender o negócio de sua empresa, mostrar pragmaticamente em um “linguagem corporativa” os objetivos que pretende alcançar e entregar estes resultados.