Os programas de trainee são destinados aos profissionais recém-formados, geralmente para quem se formou há dois anos ou menos. Esses programas têm duração de até dois anos e meio e permitem que o participante conheça diversas áreas da empresa, o que favorece a formação do profissional para as vagas gerenciais. Um dos maiores benefícios é que o trainee faz uma “degustação” das áreas para ver onde se encaixa melhor. Além disso, terá uma boa noção do funcionamento da empresa por inteiro.

Os programas de trainee são altamente competitivos pela popularidade que têm em grandes multinacionais e pela boa remuneração oferecida pela maioria das empresas. O perfil que as empresas buscam nos candidatos a trainee é diversificado, vai além da formação universitária. Muitos programas procuram profissionais formados em áreas específicas, com fluência em pelo menos um idioma estrangeiro, disponibilidade para viagens, gostar de trabalhar em equipe, criatividade e empreendedorismo, entre outros.

As oportunidades para programas de trainee anunciadas na Catho Online variam de empresa para empresa. As vagas disponíveis no site são para programas em empresas de grande, médio e até pequeno porte, em diversos estados, mas com foco na região Sudeste e, principalmente, em São Paulo. A maioria é para a área administrativa, voltada para comércio e vendas, mas existem programas de trainee nas mais diversas áreas, como arquitetura, Internet e informática, engenharia civil e educação física.

Se você acha que se encaixa na descrição acima, faça agora mesmo uma busca por vagas de trainee!

Confira os links abaixo que vão auxiliar você na busca pelo programa de trainee ideal:

- Vagas de Programa de Trainee na Catho Online
- Programa de Trainee: Uma ótima oportunidade para os jovens!
- Qual área devo seguir?
- Testes de Autoconhecimento
- Simulação de Entrevista

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Pensando nisso, a Catho Educação Executiva disponibiliza mais de 51 cursos online, divididos em cinco áreas estratégicas: Desenvolvimento Gerencial, Financeira, Marketing e Vendas, Operações e Recursos Humanos.

O conteúdo dos nossos cursos são desenvolvidos por professores de renomadas instituições de ensino, como USP, FGV, IBMEC, PUC e outras.

Mais de 150 mil alunos já se inscreveram em nossos cursos, aproveitando as facilidades proporcionadas pelo estudo via Internet.

Interatividade, aprendizagem dinâmica com estudos de casos, comunicação e interação entre participantes e professores são algumas das vantagens que o curso oferece.

Temos também o Treinamento Empresarial Online, onde disponibilizamos todos os cursos online da Catho para as empresas treinarem seus colaboradores.

Lembre-se: o profissional que se atualiza está mais bem preparado para trazer retorno à empresa e garante a sua importância na sua empresa.

Conheça o site da Catho Cursos e Catho Educação:

• Catho Educação
• Cursos Online
• Treinamento Empresarial Online
• Artigos

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O programa Menor Aprendiz tem duração de dois anos e, nesse período, o jovem que for aprovado irá trabalhar dentro da empresa e também fará cursos de aperfeiçoamento profissional e pessoal nos Serviços Nacionais de Aprendizagem, como Sesi, Senai e Senac.

Empresas que trabalham sob o regime CLT devem empregar menores aprendizes e matriculá-los nos cursos de aperfeiçoamento. A cota de jovens é de 5% a 15% do total de profissionais em cada estabelecimento que exerçam funções que precisam de formação profissional.

A jornada máxima de trabalho diário do menor aprendiz é de 6 horas, exceto quando o jovem já completou o ensino fundamental, o que lhe permite trabalhar 8 horas por dia, totalizando o máximo de 20 horas semanais.

A empresa se responsabiliza em investir na formação do jovem aprendiz, oferecendo-lhe a estrutura ideal para a execução do trabalho para o qual foi contratado e proporcionando o treinamento teórico e prático necessários. A responsabilidade do jovem é se dedicar e exercer a sua função de maneira zelosa e prestativa.

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Esse conceito vem mudando vertiginosamente. Nos Estados Unidos, segundo dados da revista Exame de 28/08/96, 21 milhões de pessoas fazem seus negócios a partir de suas casas. Nós, os brasileiros, ainda que em proporção bem menor, estamos descobrindo as maravilhas de se evitar o caótico trânsito das grandes cidades e de almoçar com nossos familiares freqüentemente.

As empresas sabem da necessidade de manter os custos fixos o mais baixo possível e, segundo a mesma revista, essas mesmas empresas descobriram que o gasto médio para se manter um executivo dentro da companhia é de US$ 20 mil por ano, enquanto o mesmo profissional, trabalhando em sua própria casa, custa US$ 14 mil. Razão pela qual ganha força extraordinária a noção de escritório virtual, que nada mais é do que trabalhar em casa plugado nas telecomunicações.

Por isso está desaparecendo a discriminação contra quem desenvolve suas atividades profissionais no lar. Há vantagens para os dois lados. Para o consultor iniciante, então, é a grande salvação. As facilidades proporcionadas hoje pela tecnologia da microinformática fazem com que uma “estação de trabalho” possa ser implantada em apenas três metros quadrados.

Há cerca de 20 anos, era vergonhoso exibir um cartão de visitas cujo telefone comercial era o mesmo do residencial. Hoje isso é sinal de inteligência. Empresários e executivos de renome têm hoje seus home offices.

Assim sendo, comece a pensar em trabalhar em sua própria casa. Apenas siga com bastante acuidade as recomendações a seguir:

1. Estabeleça um espaço:
É muito importante que você delimite e reserve um espaço para o desenvolvimento do seu trabalho profissional. Se preciso, forre as paredes e a porta com material anti-ruído. Isso para que não interfira no ambiente o barulho que faz lembrar a residência de uma família, como por exemplo e da máquina de lavar roupa, da secadora, da panela de pressão etc. Condicione-se a, nesse local, só pensar no trabalho.

2. Defina um horário:
O maior problema relacionado ao home office é o que envolve a disciplina. Em casa existem muitas tentações para ameaçar a sua produtividade. É aquela vontade de beijar os filhos que chegam da escola, as guloseimas na geladeira, o filme da seção da tarde…

Nada disso deve interferir na sua concentração. É preciso criar um horário como se estivesse no escritório. Por outro lado, é importante não se deixar transformar em um workaholic incorrigível, apenas porque todo o material de que necessita para trabalhar está ali ao seu alcance.

A disciplina engloba tanto o cuidado com a descontração que o lar pode trazer, como com o perigo do estresse pelo excesso de preocupação com o trabalho. Quase todos os executivos que possuem home office afirmam ser a questão da disciplina a mais complicada.

Acostumar-se a rigidez de um horário pode ajudar. Pense bem: você já estará livre do trânsito, em contato permanente com a família (que quase não o via nos tempos de executivo) e liberto também dos sanduíches ou dias sem almoço.

3. Discipline a sua família:
Estando ali perto, seus familiares muito provavelmente vão achar que você efetivamente “está em casa”. Só que você “não está”. No começo será difícil para eles entenderem. Dentro do seu espaço profissional e de seu horário de trabalho no home office, sua esposa ou marido, seus filhos e os demais parentes, terão de fazer de conta que você não está em casa. Comunique a eles sua nova rotina e o que espera deles daí em diante.

• Comunicação interna: desenvolva um esquema de comunicação com a sua família através de um interfone. Este só poderá ser usado por motivos de trabalho ou problemas de urgência. Estabeleça com seus familiares quais são as prioridades.
• Ajuda do cônjuge: se considerar necessário e houver aquiescência, peça ao seu cônjuge para ajudar na alavancagem do seu home office. Combine com ele ou ela quais os tópicos em que poderá ser bastante útil. Muitos começaram assim e se tornaram sócios, desdobrando-se em atividades de colaboração mútua. Apenas aprenda em conjunto a fazer uma clara separação entre a atividade profissional e o relacionamento afetivo.
• O telefone: é muito importante que você adquira ou alugue uma linha telefônica dedicada ao seu escritório. Muitos fazem apenas uma extensão do telefone da família e surgem problemas de toda ordem. Principalmente para aqueles que têm filhos pequenos, é quase impossível conseguir que não atendam às ligações.

Depois de todo o empenho de marketing e de vendas, o momento mais emocionante do trabalho é quando toca o telefone. A cada sinal da campainha, uma esperança de um novo cliente. Se uma criança atender a ligação, pode ficar no interessado a impressão de desleixo, de descuido no encaminhamento do negócio. Por isso, o telefone merece zelo especial.

Mantenha uma secretária eletrônica no seu aparelho. Além disso, peça ao cônjuge para fazer o atendimento durante sua ausência. Deixe o bloco de recados e todas as orientações antes de sair. Nenhum negócio deverá ser perdido porque houve descuido com o atendimento do telefone. Nomes errados, números de telefones equivocados, endereços mal-anotados, tudo isso pode acarretar na perda de faturamento.

4. Evite o isolamento:
Dificilmente os clientes irão visitá-lo, a menos que você trabalhe com atendimento à pessoa física. Assim, o único perigo é você trabalhar durante muito tempo sem contato com pessoas e empresas. É preciso que não perder esse intercâmbio. O programa semanal de visitas a clientes em perspectivas é uma boa solução para evitar esse isolamento.

INVESTIMENTO NO HOME OFFICE

A estonteante velocidade com que a tecnologia se transforma nestes tempos faz com que não saibamos qual é a efemeridade deste detalhe. Em todo caso, vale lembrar que nada é caro para quem está iniciando um negócio com perspectiva de sucesso. O investimento é pequeno comparando-se a relação custo x benefício.

A revista Exame, na mesma edição já citada, fez um estudo sobre o investimento necessário para montar um home office e chegou a soluções que vão de US$ 5 mil a US$ 30 mil. No entanto, é possível começar com uma infra-estrutura básica e aos poucos investir mais.

Assim, sugerimos que você comece seu negócio com o equivalente a US$ 10 mil. Metade para ser aplicado em marketing (folheto, cartas, envelopes, correio etc.) e os outros 50% nos equipamentos e acomodações do seu home office.

Eis o que consideramos o básico ou o mínimo para iniciar o seu projeto de trabalhar em casa:

• Um bom microcomputador
• Uma impressora
• Um aparelho de fax com copiadora e secretária eletrônica
• Uma mesa de trabalho e rack
• Cadeiras
• Arquivo e estantes
• Uma copiadora
• Internet (escolha um bom provedor e adote seu próprio e-mail)
• Pager/bip (caso não tenha um telefone celular, não fique sem um “bip” para as comunicações urgentes)

RETAGUARDA FINANCEIRA

Além dos gastos que terá para montar essa infra-estrutura básica e para o marketing, fazemos mais algumas recomendações em relação ao dinheiro:

• Reserva pessoal: mantenha parte de suas economias, de forma planejada, voltada para os custos pessoais e familiares. Pois o retorno da divulgação pode ser rápido, mas também pode demorar meses. Faça uma estimativa conservadora.
• Reserva técnica: outro montante deve ser destinado aos gastos necessários para os primeiros trabalhos. Até que você comece a faturar e, assim, possua capital de giro, use o dinheiro de suas reservas.
• Visitas: no começo, haverá um dispêndio maior com condução e combustível a fim de que você possa visitar muitos clientes em potencial. Faça esse planejamento com bastante realismo.

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Para que você tenha tranqüilidade e calma para procurar uma recolocação, precisa entender primeiro porque a relação idade/desemprego tem esse efeito adverso sobre você – e entender que o efeito é o mesmo sobre as outras pessoas também. Depois, tem que saber que adaptações deve fazer em sua abordagem para se apresentar da maneira mais normal possível dentro desse processo anormal que é o desemprego. Com essas duas iniciativas, certamente você ultrapassará esta fase com galhardia. E, em vez de se tornar uma pessoa moralmente destruída, chegará ao final do processo com mais estatura moral e com mais segurança pessoal.

REAÇÕES COMUNS

Os executivos mais velhos, a despeito das diferenças individuais de personalidade e da maior ou menor habilidade de enfrentar situações difíceis, reagem de maneira bastante similar às três fases do desemprego:

Perda: Momento de desorientação por causa da perda da rotina diária. Vergonha – há executivos que protelam por semanas a comunicação à família de que estão desempregados. Os amigos no início dão muito apoio mas aos poucos desaparecem se o período de desemprego durar muito. Normalmente o executivo tira algumas semanas de férias para escapar dessa confusão emocional – quando deveriam estar iniciando imediatamente um processo de recolocação, enquanto as pessoas se lembram dele. Mas costumam confiar demais em que serão recolocados logo. A confiança cai por terra quando a recolocação demora mais de dois meses.

Desequilíbrio: Momento em que primeiro o executivo se coloca em situação de espera. Administra suas finanças, reduz gastos. Aos poucos percebe que encontrar um emprego não depende só dele, e normalmente se fecha, fica mais introvertido. Tende a encarar o mundo com mais pessimismo e começa a imaginar que suas iniciativas de procurar emprego são infrutíferas, vãs e só o fazem perder tempo. A auto-estima começa a se deteriorar. Dorme menos. Aí começa a achar que precisa de ajuda.

Adaptação: Momento de iniciar nova rotina. O executivo descobre que precisa se manter ocupado, física e mentalmente, para não cair em depressão. Passa a praticar esportes, lê com mais vontade, faz contatos, ouve mais as pessoas e começa a enxergar o mundo com mais esperança. Neste momento sua procura por uma recolocação começa a ficar mais produtiva, porque ele está com uma postura emocional mais adequada.

CUIDADOS

É justamente para que o executivo não tenha que passar por essas três fases que se recomenda que comece a procurar emprego logo depois de se desligar do anterior, enquanto ainda tem dinheiro, não sofreu desgaste na auto-estima e não corre o risco de ficar acomodado na situação do desemprego.

Só vai ter que atentar seriamente para algumas coisas, para não ter uma postura negativista:

• cuidar da identidade: continuar focado na carreira, sabendo quem é, o que gosta de fazer e os projetos de vida que acalenta;
• aperfeiçoar o currículo: aproveitar o tempo para atualizar o currículo e adequar a sua formatação ao momento do mercado;
• estreitar relacionamentos: amigos, ex-colegas, ex-clientes, ex-fornecedores, todas essas pessoas devem ser abordadas para que saibam que você está disponível e possam indicar você para uma função de que tenham notícia, e ao mesmo tempo servirem de referência para você, se for preciso;

Em resumo, aceite que o desemprego é uma contingência em sua vida, que muita gente passa por isso e não necessariamente sucumbe. Procure amigos, porque você não pode ficar sozinho nesse momento, e tente fazer contato com outros executivos desempregados – eles podem ensinar muito a você. Estude, converse, leia, pratique esportes, faça o que for preciso para reafirmar os seus valores pessoais. É isto o que vai manter você forte e pronto a reingressar no mercado de trabalho na primeira oportunidade.

Não esqueça que os empregadores contratam alguém porque querem um profissional que resolva os problemas da sua empresa, e não porque acham que devem dar uma chance a eles.

Tenha isto em mente quando abordar possíveis empregadores. Eles não querem saber dos seus problemas pessoais, mas ao contrário que tipo de solução profissional você representa para os problemas dele.

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Com qual roupa eu vou?

Os convites escritos, obrigatoriamente, devem especificar o traje exigido. Quando o convite for verbal, quem convida deve mencionar que todos comparecerão com determinado tipo de traje. Se você receber um convite que não menciona o traje, telefone para quem o convidou e pergunte, pois é horrível comparecer com a roupa inadequada. Convites de casamento não mencionam o traje, pois já está implícito que deve ser “Passeio Completo”.

Infringir estas regras soará, no mínimo, grosseiro e acintoso, fazendo o protagonista parecer tolo e ignorante. Não raras vezes, presenciamos em cerimônias de casamento, convidados e até padrinhos com camisas de manga curta ou calças jeans. Também se cometem muitos erros em concertos, óperas e balés. Nessas ocasiões, o mínimo exigido é o traje “Passeio”. É importante observar que não se usa terno claro e nem marrom após às 18 horas.

Para orientá-lo, segue a descrição dos trajes de acordo com as nomenclaturas mais usadas no Brasil:

Esporte

Usado em reuniões ao ar livre, refeitórios de fábrica e churrascos.

Homem: camisa sem gravata ou pólo, jaquetas, malhas, docksider, mocassins e sapatos amarrados de nobuck (tênis só quando houver prática de esportes).
Mulher: blusa, saia ou calça comprida de tecidos como algodão e linho, malhas, sandálias mais fechadas no verão ou sapatos de salto baixo no inverno.

Passeio, Esporte Completo, Esporte Chic ou Esporte Fino

Cafés da manhã e almoços em ambientes um pouco mais formais.

Homem: blazer, camisa, camiseta lisa, gravata (opcional) e sapato de couro ou nobuck.
Mulher: tailleur, saia e blazer em cores diferentes, vestidos tubinho, saia e blusa de algodão, linho ou microfibra e bolsa simples.

Passeio Completo ou Tênue de Ville

Coquetéis de lançamento de produtos, jantares, sessões em órgãos públicos, apresentações musicais, concertos, óperas e balés, coquetéis inaugurais de exposições em museus.

Homem: terno liso ou de dois padrões (Príncipe de Gales ou Pied de Poule), camisa listrada, branca ou de cor suave, gravata e sapatos escuros (o termo completo significa que a gravata é obrigatória).
Mulher: tailleur, vestido com blazer, vestido de crepe, lã fria, microfibra ou seda e também veludo no inverno, sapatos escarpin, meia fina e bolsa pequena.

Alto-Esporte

Recepção, festas à noite, casamentos e formaturas.

Homem: terno escuro, gravata discreta em tecido nobre (seda pura), sapatos e meias pretas.
Mulher: vestidos ou tailleurs de tecidos nobres (crepes, tafetás, brocados, musselines e rendas), sapatos e carteiras ou menodiéres em couro, metalizado, camurça ou tecidos.

Black Tie

Jantares e festas mais sofisticados.

Homem: smoking, com gravata e faixa preta (summer só se estiver fazendo um dia muito quente, em pleno verão e numa festa ao ar livre)
Mulher: vestidos longos até o tornozelo ou curtos (nesse caso devem ser mais sofisticados), com bordados, pedrarias ou transparências, sapatos de salto alto e fino ou sandálias, no verão, bolsinhas tipo menodiéres.

Gala (White Tie)

Eventos caracterizados pela máxima formalidade.

Homem: casaca ou fraque.
Mulher: vestido longo com bainha abaixo do tornozelo, conforme o nível de formalidade, pode ter uma certa cauda. Nunca saia e blusa separadas.

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Os cartões devem ser usados tanto no convívio social quanto profissional. Em ambas as circunstâncias, ele tem as seguintes finalidades:

• apresentar pessoas e empresas;
• acompanhar o envio de flores e presentes ou agradecê-los;
• aceitar ou recusar convites escritos;
• enviar condolências, felicitações e cumprimentos;
• agradecer apoios recebidos;
• substituir visitas;
• acompanhar importâncias em dinheiro;
• lembrar um convite feito oralmente;
• comunicar mudança de endereço.

São tão necessários e indispensáveis no trato profissional quanto uma boa vestimenta. Um profissional sem cartão de visita passa uma péssima imagem de si mesmo e da empresa em que trabalha. A famosa desculpa de que os cartões acabaram revela falta de organização e logística pessoal – o estoque de cartões de visita deve ser constantemente monitorado para que seja reposto antes que termine.

• O cartão deve ser sempre entregue na mão da pessoa, segurado pela parte superior, entre o polegar e o indicador dobrado, com o nome posicionado de maneira que possibilite sua leitura imediata. Japoneses e chineses valorizam tanto essa forma de contato que recebem os cartões com as duas mãos.
• Ao receber um cartão, leia o que nele está escrito e se atenha ao nome da pessoa. Não há gafe maior do que receber um cartão, guardá-lo no bolso sem ler e depois perguntar o nome da pessoa.
• Após as apresentações, cabe ao executivo mais graduado oferecer o seu cartão e pedir o do outro para um futuro contato – é uma demonstração de gentileza e traquejo.
• Os cartões devem ser entregues sempre antes das reuniões e ficarem a sua frente para lembrar os nomes e níveis hierárquicos.
• Outra gafe é esquecer de guardar o cartão recebido antes de ir embora. Num almoço de negócios, quando não houver oportunidade de trocá-lo antes de estar à mesa, entregue-o no final da conversa, depois que todos terminarem de comer.
• O cartão profissional deve conter o logotipo da empresa, o nome do executivo, seu cargo e telefone, fax, e-mail, CEP e site da empresa. No trato profissional, a qualificação da pessoa mencionada no cartão possibilita o início de uma conversa amistosa.
• O telefone celular não deve ser impresso em cartões de visita por ser uma informação de uso mais restrito, mas pode ser anotado, se for o caso.
• O executivo deve ter também um cartão duplo, só com seu nome, sem cargo, para acompanhar presentes. Neste caso é praxe riscar o sobrenome com caneta para quebrar a formalidade.
• Ao falar com um jornalista, dê a ele o seu cartão logo no começo da conversa para que o nome seja mencionado corretamente na matéria a ser publicada.
• No trato social, o cartão da mulher só traz seu nome. É regra que nessas ocasiões a mulher não troca cartões com homens. Se conhecer um casal, ela dará o seu cartão para a outra mulher. No trato profissional, esta regra não se aplica.
• O cartão social masculino, além do nome, traz também endereço e telefone.
• Existe também o cartão do casal, que é duplo ou simples, de tamanho maior.
• O cartão de visita, profissional ou social, deve ser branco ou marfim, em papel opaline, vergê ou linho e com letras grisé ou manuscritas e pretas.
• A impressão contempla várias faixas de poder aquisitivo. O relevo francês ou de chapa é o de maior custo. É feito em gráficas, especialmente para o cliente. O relevo americano é menos dispendioso, porém, fino. Só não se recomenda o chamado relevo brilhante, pois é de gosto discutível.
• Se a opção recair nos cartões feitos por computador, a instrução é que sejam cortados para eliminar o micro-serrilhado, típico dos papéis vendidos no mercado para esta finalidade.
• Não é adequado colocar símbolos das profissões no cartão, tais como balanças para advogados.
• Os cartões profissionais não devem conter o slogan da empresa.
• Dobrar a ponta também caiu em desuso.
• Para não correr o risco de tirar do bolso um cartão amassado, use um porta-cartões (pode ser de couro, metal ou prata de lei).

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Por todo o Brasil, existem diversos especialistas dispostos a resolver o problema das vítimas da má postura. São os “rpgistas”, ou seja, fisioterapeutas que trabalham com o método denominado RPG – Reeducação Postural Global, criado pelo frânces Philippe Souchard. As pessoas que procuram a técnica não apresentam necessariamente dores musculares ou nas articulações. Muitos, mesmo os que praticam esporte, desejam apenas conhecer melhor o seu corpo, sem preocupação direta com a melhora da postura.

Como o nome já indica, a principal característica do RPG é cuidar do paciente de forma integral, diferentemente da fisioterapia tradicional, que tem a atenção voltada apenas à queixa imediata do paciente, como uma dor aguda, por exemplo. O corpo é uma rede de músculos interligados e as reações sempre ocorrem em cadeia.

Forçados em posições estranhas, os músculos se travam e deixam de trabalhar direito. Daí, com o tempo, surge a dor. O que o RPG busca neste sentido é corrigir a musculatura, ou seja, dar um fim à causa do problema. Os resultados costumam ser excelentes, como comprova uma pesquisa realizada pela Unifesp – Universidade Federal de São Paulo, que comparou os efeitos do RPG com os efeitos da fisioterapia clássica. A reeducação postural se mostrou mais eficiente, tanto em derrotar o sofrimento como em evitar dolorosas recaídas.

OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO RPG
O RPG é famoso por tratar os casos de hérnia de disco, quando as estruturas com função amortecedora entre as vértebras saem do lugar.

• Lordose, escoliose e cifose também podem ser resolvidas ao longo de algumas sessões de RPG.
• A reeducação corrige desvios nos joelhos e nas articulações, em geral.
• Não cura, mas ajuda muito quem tem artrite, fibromialgia, dores de cabeça e lesões causadas pelo esporte.
• O método não trata apenas só onde dói, mas sim o corpo todo, da cabeça aos pés.
• O tratamento alonga e fortalece os músculos que estão fora de forma.

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Os preceitos da qualidade total nasceram das idéias de dois americanos, Deming e Juran, mas só encontraram respaldo no Japão. Quando tentaram vendê-las em seu próprio país, não tiveram êxito. Os empresários norte-americanos só acordaram do imobilismo quando assistiram pela televisão o boom de consumo dos carros japoneses na pátria de Henry Ford.

Hoje em dia, em todos os continentes, os programas de Qualidade já deixaram de ser um diferencial para as empresas. Eles são condição sine qua non para sua sobrevivência no mercado.

A mudança de paradigma, voltada para a busca da excelência via qualidade total, trouxe consigo uma das posturas decisivas para o novo século: a busca pela melhoria contínua. O Kaizen é justamente a habilidade que desenvolvemos em realizar e reconhecer diariamente as pequenas melhorias nos processos e produtos. Vale a máxima japonesa: “Hoje, melhor do que ontem e amanhã, melhor do que hoje!”.

Em todos os programas de qualidade, está presente a Análise de Melhoria de Processos. As empresas fazem um diagnóstico de todos os seus processos com o objetivo de aperfeiçoá-los. Assim, buscam evitar perdas e retrabalhos ocasionados por possíveis falhas.

O ponto mais importante nesta busca pela qualidade reside no homem – as pessoas fazem as empresas. Elas sentem, pensam e transformam pensamentos e sentimentos em ação. Qualidade não se consegue sem mudanças, e as mudanças são implementadas a partir da ação das pessoas. Dependendo da sua vontade, o homem promove ou bloqueia as mudanças, portanto, as falhas presentes nos processos também estão presentes em cada pessoa.

O profissional que busca crescer no mercado deve caminhar para uma acurada Análise de Processo Pessoal. Pitágoras dizia: “Aprenda, como uma de suas primeiras obrigações, a dominar a si mesmo”. Sócrates ensinava: “Uma vida sem auto-reflexão não merece ser vivida”. Sua busca deve ser incessante na direção do diálogo consigo mesmo, criando as condições ideais para estabelecer, primeiramente em seu interior, o padrão de relacionamento que visa oferecer aos demais.

Tente identificar e aprimorar dentro de você os princípios da qualidade pessoal. E sempre:

1. Procure falar com as pessoas. Não seja fechado em si mesmo.
2. Sorria.
3. Chame as pessoas pelos seus nomes.
4. Seja amigo e prestativo.
5. Seja cordial.
6. Interesse-se sinceramente pelos outros.
7. Seja generoso ao elogiar e cauteloso ao criticar.
8. Considere os sentimentos dos outros.
9. Aprenda a ouvir.
10. Coloque o seu melhor em tudo o que fizer.
11. Aprenda com todos que cruzarem o seu caminho.

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