Dúvidas sobre Login e Senha


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Procure abaixo as respostas para as perguntas mais comuns sobre questões pertinentes ao uso do Login e Senha de acesso.
Caso você não encontre uma resposta para sua pergunta, use este formulário para enviar uma mensagem ao Serviço de Apoio ao Cliente Catho Online. Nós iremos lhe responder o mais breve possível.


1. Não consigo fazer o login, pois meu browser não está habilitado para aceitar "cookies". O que devo fazer?

Resposta: Você deve mudar a configuração do seu navegador, seguindo as instruções abaixo:

Escolha o seu navegador:
» Internet Explorer 5.0
» Internet Explorer 5.5
» Internet Explorer 6.0
» Internet Explorer 7.0
» Internet Explorer 8.0
» Firefox 2.x
» Firefox 3.x
» Firefox para Mac
» Chrome
» Chrome para Mac
» Safari
» Netscape
» Opera


Caso o seu navegador seja o Internet Explorer 5.0 ou 5.5:

» Clique em Ferramentas / Opções da Internet;
» Passo 1 - Clique no menu Segurança;
» Passo 2 - Clique no item “Nível personalizado”;
» Procure os seguintes objetos:
- Autenticação do usuário;
- Logon - Logon automático somente na zona da intranet;
- Cookies;
- Passo 3 - Permitir cookies por sessão (não armazenados) - ATIVAR;
- Passo 4 - Permitir cookies que estão armazenados no computador - ATIVAR.
» Passo 5 - Após as mudanças dos objetos acima, clique em OK para que as configurações tenham efeito;
» Passo 6 - Clique em OK novamente para sair do menu Segurança.


Caso seu navegador seja o Internet Explorer 6.0:

» Clique em Ferramentas / Opções da Internet;
» Passo 1 - Selecione o menu Privacidade;
» Passo 2 - Clique em Avançado;
» Passo 3 - Selecione "Ignorar manipulação automática de cookies";
» Abrindo o menu logo abaixo, selecione:
- Passo 4 - Cookies primários – aceitar;
- Passo 5 - Cookies secundários – aceitar;
- Passo 6 - Sempre permitir cookies por sessão;
» Passo 7 - Clique em OK;
» Passo 8 - Feche o "Opções da Internet" clicando em OK novamente.


Caso seu navegador seja o Internet Explorer 7.0 ou 8.0:

» Clique em Ferramentas / Opções da Internet;
» Passo 1 - Selecione o menu Privacidade;
» Passo 2 - Na seção Privacidade, clique em Avançado;
» Passo 3 - Selecione "Ignorar manipulação automática de cookies";
» Abrindo o menu logo abaixo, selecione:
- Passo 4 - Cookies internos – clique em aceitar;
- Passo 5 - Cookies de terceiros – clique em aceitar;
- Passo 6 - Clique em “Sempre permitir cookies por sessão”;
» Passo 7 - Clique em OK;
» Passo 8 - Feche o "Opções da Internet" clicando em OK novamente.


Caso seu navegador seja o Firefox 2.x:

» Clique em Ferramentas / Opções;
» Passo 1 - Selecione o menu Privacidade no painel superior;
» Passo 2 - Clique em “Aceitar cookies de sites”;
» Passo 3 - Clique em OK.


Caso seu navegador seja o Firefox 3.x:

» Clique em Ferramentas / Opções;
» Passo 1 - Selecione o menu Privacidade no painel superior;
» Passo 2 - Defina a opção “O Firefox deve” como “Usar configurações personalizadas”;
» Passo 3 - Clique em “Sites podem definir cookies”;
» Passo 4 - Clique em OK.


Caso seu navegador seja o Firefox para Mac:

» Clique em Preferências / Privacidade;
» Passo 1 - Defina a opção “O Firefox deve” como “Usar configurações personalizadas”;
» Passo 2 - Clique em “Sites podem definir cookies”;
» Passo 3 - Clique em OK.


Caso seu navegador seja o Chrome:

» Clique em Ferramentas / Opções;
» Passo 1 - Clique em “Configurações avançadas”;
» Passo 2 - Dentro da seção Privacidade, clique em “Configurações de conteúdo”;
» Passo 3 - Clique em “Permitir a configuração de dados locais (recomendado)”.


Caso seu navegador seja o Chrome para Mac:

» Clique em Preferências na barra de menu;
» Passo 1 - Clique em “Configurações avançadas”;
» Passo 2 - Dentro da seção Privacidade, clique em “Configurações de conteúdo”;
» Passo 3 - Clique em “Permitir a configuração de dados locais (recomendado)”.


Caso seu navegador seja o Safari:

» Clique em Safari no menu suspenso;
» Passo 1 - Clique em “Preferências”;
» Passo 2 - Clique em “Segurança” no painel superior;
» Passo 3 - No item “Aceitar cookies”, selecione a opção “Somente de sites em que você navegar (recomendado)”.


Caso o seu navegador seja o Netscape:

» Abra o navegador;
» Clique em Edit / Preferences;
» Passo 1 - No item Privacy & Security dê um duplo clique;
» Passo 2 - Depois clique em Cookie;
» Passo 3 - Clique em Enable all cookies;
» Passo 4 - Clique novamente em OK para sair de menu Preferences.


Caso o seu navegador seja o Opera 9.x:

» Clique em Ferramentas / Preferências;
» Clique na aba Avançado;
» Passo 1 - Clique na seção Cookies e ative a opção “Aceitar cookies com diretórios ilegais”;
» Passo 2 - Nas opções “Cookies normais” e “Cookies de terceiros”, selecione “Aceitar todos os cookies”;
» Passo 3 - Clique em OK para confirmar;
» Passo 4 - Clique novamente em OK para sair de menu Preferências.

2. O que é login e senha?

Resposta: Login e senha são os seus códigos de acesso ao site. Eles são cadastrados pelo usuário no momento da inclusão do currículo. Devem ter no mínimo, 3 caracteres (números e/ou letras) e, no máximo, 20 caracteres. Para a sua segurança, nosso sistema exige que o seu login e a sua senha sejam diferentes.

3. Porque o login e senha de minha empresa não funcionam?

Resposta: Verifique a digitação do login e senha atentando-se às letras maiúsculas, minúsculas e espaçamentos.

Se a dificuldade continuar, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso Departamento de Vagas pelo e-mail anuncievagas@catho.com.br ou pelo telefone (11) 4134-3502 (de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 18h).

4. Estou digitando meu login e senha corretos, mas não consigo acessar! O que pode estar acontecendo?

Resposta: Verifique a digitação do login e senha atentando-se às letras maiúsculas, minúsculas e espaçamentos. Se após a verificação o problema persistir, siga os procedimentos abaixo:

» Clique em Ferramentas / Opções da Internet
» No menu Geral, clique em "Excluir Arquivos" (passo 1)
» Selecione : Excluir todo conteúdo off-line (passo 2)
» Clique em OK (passo 3)
» Ainda no Menu Geral, clique em "Excluir Cookies" (passo 4)
» Clique em OK, concordando com a deleção dos cookies (passo 5)
» Clique em OK para sair do Menu Geral(passo 6)

5. Meu currículo esta cancelado, entretanto tenho acesso a minha área de assinantes. Isto é normal?

Resposta: Sim, pois seus dados ficarão amarzenados em nosso banco dados por um período indeterminado. Se você for cliente da Catho Recolocação de Executivos, seu currículo foi cancelado por causa do término do contrato de 12 meses, porque você já está recolocado, ou outro motivo. Nesse caso, favor entrar em contato com a Supervisão da Recolocação no (011) 3177-0800 ou pelo email recol@catho.com.br.

6. Não tenho login e senha. Quando recebo minha senha para me tornar assinante? Ou sou eu quem a cadastra?

Resposta: É você quem deve criar e cadastrar tanto o login como a senha. Limite de até 20 caracteres para ambos (login e senha), podendo misturar letra com número. Não se esqueça de cadastrar a dica, que o ajudará a lembrar a senha mais tarde, caso a perca.

7. Acabei de cadastrar meu currículo no site Catho Online, mas meu login e senha não funcionam. O que aconteceu?

Resposta: Se você escolheu:
- Assinatura mensal, trimestral ou anual por cartão - Seus dados curriculares devem estar conosco, mas seus dados de cartão/pagamento não foram cadastrados corretamente. É mais seguro passar dados de cartão diretamente pelo telefone, favor ligar para o nosso setor de cobrança, no (11) 4134-3535.
- Assinatura trimestral ou anual por boleto bancário - Seu login e senha somente estarão ativos 2 dias após o pagamento do boleto bancário.

8. Esqueci o meu login e senha.

Resposta: Use a dica para lembrar de sua senha, acessando www3.catho.com.br.com.br/usr/ps.php. Além disto seu login e senha serão encaminhados para seu email.

9. Efetuei o pagamento da inscrição mas não sei como me logar ao site.

Resposta: No menu da esquerda, topo da página, clique em "Assinante/Login", e seu login e senha serão solicitados. Ou toda vez que for entrar direto no site, em algum link de emprego, seus dados de acesso também serão requisitados.

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