Superando mais um desafio, a Catho Online conquistou a
Certificação Internacional de Qualidade – ISO 9001:2008 para os seguintes serviços: |
Catho Online – Classificados online de currículos e vagas
Catho Educação Executiva – Desenvolvimento e comercialização de soluções para educação de profissionais
Cadastro Catho – Cadastro de dados profissionais de executivos e empresas.
Esta nossa conquista não é só uma simples atualização do sistema ISO 9002:94, mas sim, a busca constante da satisfação do cliente e o envolvimento efetivo de todos os membros da corporação no processo. Para isso utilizamos e seguimos os Princípios de Gestão da Qualidade identificados e disseminados pela ISO 9001:2008.
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Foco no Cliente |
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Temos processos específicos para identificar os requisitos dos clientes, assim como, medir a satisfação do cliente para verificar seu cumprimento. |
Liderança |
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O papel da liderança na Catho Online é fundamental para a determinação das políticas e práticas englobadas no processo de qualidade da organização e tem função ativa na avaliação do desempenho, orientando os esforços de melhoria e fornecendo os recursos necessários para implementar, manter e melhorar continuamente os processos. |
Envolvimento das Pessoas |
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Asseguramos que todos os colaboradores tenham "consciência" de como seu trabalho contribui para o alcance dos objetivos de qualidade da organização. |
Abordagem de Processo |
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Acreditamos que o resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo. |
Abordagem Sistêmica para a Gestão |
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Disponibilizamos recursos e processos capazes para: (a) determinar quais as expectativas dos clientes; (b) traduzir essas expectativas em requisitos específicos de produtos e serviços; (c) desenvolver processos capazes e confiáveis para entregar os produtos e serviços; (d) medir a fim de conferir se os clientes estão recebendo o que foi prometido, e (e) adotar ações para melhorar continuamente os processos, com base nos dados levantados. Estes são os conceitos adotados no Sistema de Gestão da Qualidade Catho. |
Melhoria Continua |
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Determinamos como objetivo permanente que a utilização das informações provenientes do sistema de gestão da qualidade são utilizadas para a implementação de melhorias. |
Abordagem Factual para a Tomada de Decisões |
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As nossas decisões são tomadas com base em fatos, ao invés de opiniões. As medições em andamento fornecem a evidência da eficácia das ações de melhoria. |
Benefícios Mútuos nas Relações com os Fornecedores |
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Os nossos relacionamentos com fornecedores são desenvolvidos do mesmo modo que a abordagem sistêmica e sempre para assegurar que o cliente receba o que foi prometido.
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