Superando mais um desafio, a Catho Online conquistou a Certificação Internacional de Qualidade – ISO 9001:2008 para os seguintes serviços:
- Catho Online: Classificados online de currículos e vagas
- Catho Educação Executiva: Desenvolvimento e comercialização de soluções para educação de profissionais
- Cadastro Catho: Cadastro de dados profissionais de executivos e empresas.
- Pesquisa Salarial: Elaboração da pesquisa salarial e de benefícios.
Esta nossa conquista não é só uma simples atualização do sistema ISO 9002:94, mas sim, a busca constante da satisfação do cliente e o envolvimento efetivo de todos os membros da corporação no processo.
Isso significa que a Catho Online, de caráter voluntário, busca a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos seus colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho e a verificação da satisfação dos clientes, adotando um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade, auditado por um Organismo Certificador independente.
Para isso, utilizamos e seguimos os Princípios de Gestão da Qualidade identificados e disseminados pela ISO 9001:2008.
Temos processos específicos para identificar os requisitos dos clientes, assim como, medir a satisfação do cliente para verificar seu cumprimento.
O papel da liderança na Catho Online é fundamental para a determinação das políticas e práticas englobadas no processo de qualidade da organização e tem função ativa na avaliação do desempenho, orientando os esforços de melhoria e fornecendo os recursos necessários para implementar, manter e melhorar continuamente os processos.
Asseguramos que todos os colaboradores tenham "consciência" de como seu trabalho contribui para o alcance dos objetivos de qualidade da organização.
Acreditamos que o resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.
As nossas decisões são tomadas com base em fatos, ao invés de opiniões. As medições em andamento fornecem a evidência da eficácia das ações de melhoria.
Os nossos relacionamentos com fornecedores são desenvolvidos do mesmo modo que a abordagem sistêmica e sempre para assegurar que o cliente receba o que foi prometido.
Disponibilizamos recursos e processos capazes para:
(a) determinar quais as expectativas dos clientes;
(b) traduzir essas expectativas em requisitos específicos de produtos e serviços;
(c) desenvolver processos capazes e confiáveis para entregar os produtos e serviços;
(d) medir, a fim de conferir se os clientes estão recebendo o que foi prometido, e
(e) adotar ações para melhorar continuamente os processos, com base nos dados levantados. Estes são os conceitos adotados no Sistema de Gestão da Qualidade Catho.
Determinamos como objetivo permanente que a utilização das informações provenientes do sistema de gestão da qualidade são utilizadas para a implementação de melhorias.
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