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Operador de Telemarketing

Média Salarial
R$ 872,74
Vagas na Catho

O que faz?

Outros nomes para esta profissão

Analista de Atendimento, Analista de Back Office, Analista de Retenção, Analista de SAC, Assistente de Atendimento, Assistente de Back Office

O que faz um Operador de Telemarketing?

O Operador de Telemarketing faz a comunicação com o cliente por meio de uma conversa telefônica. Ele faz esse atendimento com o objetivo de esclarecer dúvidas, registrar informações e ofertar produtos ou serviços.

É comum este profissional trabalhar em um call center, uma central de atendimento que presta serviço para empresas, mas existem outras opções de contato, como e-mail e chats.

Entre as funções do Operador de Telemarketing, destacam-se:


  • Suporte técnico
  • Venda de produtos e serviços
  • Acompanhamento de vendas
  • Oferecer novos planos ou promoções
  • Realizar cobranças.

Áreas de atuação para um Operador de Telemarketing

O Operador de Telemarketing pode atuar auxiliando nas vendas em diversos tipos de estabelecimentos, como lojas, e-commerce, estabelecimentos autônomos, bancos, telefonia, etc.

Um Operador de Telemarketing também estabelece relacionamentos com toda a área de Vendas e Marketing.

Pré-requisitos para esta profissão

  • Ter uma boa comunicação oral
  • Ter conhecimentos sobre as novidades do mercado
  • Saber ler e escrever
  • Ser atento
  • Saber fazer cálculos
  • Saber analisar problemas e procurar pela melhor solução
  • Ter iniciativa
  • Ter boa Inteligência emocional
  • Ser paciente
  • Ser proativo
  • Gostas de atendimento ao público

Formação desejada

Para atuar como Operador de Telemarketing é necessário ter somente o ensino médio completo. Porém, a qualificação com uma graduação ou cursos rápidos online podem proporcionar um crescimento maior na carreira

Como faço para atuar nessa área?

Não é preciso ter diploma de graduação para trabalhar como Operador de Telemarketing, mas ter no currículo alguns cursos rápidos online podem ajudar.

Cursos Online

Veja abaixo alguns cursos online voltados para Operador de Telemarketing :

Atendimento e Vendas no Varejo Curso de Telemarketing Comunicação para Vendas Inteligência de Vendas

Modelo de currículo para candidatos à vaga de Operador de Telemarketing

Para se destacar no mercado de trabalho, ter um bom currículo é fundamental! E para te ajudar, segue um Modelo de Currículo para área comercial.

E depois que ele estiver pronto, você pode se candidatar para as vagas para Operador de Telemarketing aqui na Catho!

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