REQUISITOS: Superior completo Administração ou áreas afins; Conhecimento no Pacote Office com ênfase em Excel; Experiência em gestão de atendimento. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:…
Vagas de emprego de Coordenador de Call Center em Ceará
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- Gerir equipe, monitorando desempenho e repassando feedbacks; Planejar e executar ações externas para divulgação dos produtos; Analisar relatórios avaliando a produtividade da…
- Acompanhar e desenvolver equipe de vendas; Realizar ações para melhoria dos resultados operacionais; Analisar os indicadores operacionais; Realizar monitorias e dar feedbacks aos…
- • Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos alunos, professores e demais stakeholders da instituição, por meio de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail…
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O que o Coordenador de Call Center faz?
Coordena a performance operacional do atendimento. Elabora os relatórios e acompanha o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Reporta à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos. Estabelece e acompanha as normas de desempenho de atendimento aos clientes.
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