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Carlos Rosa

Carlos Rosa

Engenheiro / MBA Gestão de Pessoas, especialista em Liderança e Atendimento. Palestrante e escritor de 2 livros: "Líder - Gestor de Expectativas" e " Disciplina, A Trilha do Sucesso" . Nesta coluna fala sobre Desenvolvimento Pessoal.

09/01/2015 - O ótimo é o melhor amigo do bom

A célebre frase de Voltaire "o bom é inimigo do ótimo" é um bom exercício para os sonhos pedidos no fim de ano. Adoramos sonhar, mas na hora de pôr em prática nossas ações, aparece uma desculpa para adiar nossos desejos. Sonhamos no réveillon e desistimos no Carnaval. Talvez este círculo vicioso secular venha da fragilidade com a qual… Veja mais

05/12/2014 - Coragem é amiga inseparável do líder

O líder é um visionário e busca levar seus liderados a um patamar melhor. Isto se torna improvável sem coragem. A coragem não significa ausência do medo e, sim, o seu enfrentamento. Um líder sem iniciativa e medroso não terá o respeito e admiração da sua equipe. Em pouco tempo, a desunião e o descompromisso se farão… Veja mais

04/11/2014 - Conhecimento ou atitude?

Qual a característica mais importante para a competência? Os livros nos ensinam que, para sermos competentes, necessitamos de habilidade, além do conhecimento e atitude. Ou seja, para desempenharmos bem uma tarefa ou função temos que: saber, saber fazer e querer fazer. Mais qual é mais importante? Se formos ao extremo, verificaremos a… Veja mais

25/09/2014 - Impossível é temporário

A citação de Muhammad Ali é uma ótima fonte de inspiração para os líderes, que são responsáveis por inspirar e não enervar seus comandados. Líderes mudam o mundo com uma visão muito além do tempo presente e isto alimenta sua motivação para serem  persistentes em superar os mais difíceis desafios. Somos movidos a desafios e os… Veja mais

11/09/2014 - Celular é inimigo do bom atendimento?

Imaginemos a seguinte cena: você está sendo atendido por alguém que recebe um telefonema no celular. O atendente, no impulso natural, atende o chamado. Como você se sente, mesmo que tenha sido breve? A grande maioria não vai gostar, pois atender significar dar atenção e, no caso, você foi colocado para escanteio. Esta polêmica é longa e… Veja mais

25/08/2014 - Dinheiro na mão é vendaval

Apesar de tanta informação na internet sobre planejamento financeiro, o brasileiro continua devendo e atendendo mal. Embora muitos questionem esta relação, o fato é quem deve atende mal porque sua preocupação principal é a dívida e não o cliente. Quem não conhece vendedores que só se preocupam com a sua comissão, transformando o… Veja mais

31/07/2014 - IDH mais uma goleada

As Nações Unidas divulgou o novo ranking do Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) e o Brasil continua em posição muito aquém de suas capacidades econômicas. Somos a 6ª maior economia do mundo e estamos 79º lugar com IDH = 0,74, ou seja, 27% menor do que a campeã Noruega, cujo índice é de 0,94 e esperam viver 8 anos a mais do que… Veja mais

01/07/2014 - Abundância

A Copa do Mundo no Brasil reflete o quanto é saudável a abundância em nosso planeta. Falamos tanto em dificuldades, mas o Universo é abundante, basta ver que o Sol tem muita energia para nos fornecer e aquecer 50 bilhões de pessoas. Não existe escassez para este recurso natural. Nesta Copa, além de fartura de gols, é contagiante ver a… Veja mais