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Edson Rufo

Edson Rufo

Edson Rufo, Consultor de Qualidade de Vida, Saúde Empresarial e palestrante. Nesta coluna falará sobre a importância de motivar o trabalho em equipe.

06/03/2015 - Atendimento de qualidade

Tem um ditado que diz: “temos profissionais e profissionais”. Venho sempre avaliando os atendimentos de todos os estabelecimentos em que vou, empresas que participo e prestadores de serviços. Entre tantos restaurantes, lojas, padarias, imobiliárias, atendimentos telefônicos e concessionárias, vou citando experiências tristes e… Veja mais

04/11/2014 - Detalhes

"Um dia quando você acordar, sentir que existe uma maneira diferente de ver e observar as coisas. Quando você acreditar na pequenas coisas que podem transformar seu universo poderá entender que você começou a mudar. " Quando estou em Palestras observo como as pessoas prestam atenção e como elas menosprezam tudo que você… Veja mais

26/09/2014 - Não Leve a Vida tão a Sério

Quantas são as irritabilidades que somamos nas nossas vidas nesse famoso dia a dia. Chegamos a perder a direção e muitas vezes ocupamos valiosa parte de nosso tempo avaliando a vida dos outros, sendo que precisamos todos os dias rever e aperfeiçoar nossa própria existência. Quantos anos você tem? Quantos anos você ainda terá? Olhamos… Veja mais

10/03/2014 - Sensibilidade

Nossa, esta palavra me veio hoje como se eu me lembrasse de um relacionamento. Então, fui questionando e lembrei-me: não existe diferença entre uma coisa e outra. Veja que hoje, no trato com o ser humano, precisamos realmente de sensibilidade, entre tantas outras coisas boas. Mas, quando nos é proposto o sentido da palavra, podemos avaliar… Veja mais

04/12/2013 - Atitude

O que podemos dizer de alguém que ainda espera que as coisas caiam do céu?! Vivendo uma incerteza todos os dias e deixando que as oportunidades desapareçam? Se você procura a certeza de ser alguém reconhecido, ou até mesmo de sucesso, só está faltando uma coisa: ATITUDE. Não espere, faça. Não deixe ser cobrado todos os dias pelas… Veja mais

02/09/2013 - Empresário ou proprietário?

Quem dera pudesse ter um negócio e visualizá-lo como uma empresa. Grandes ou pequenas empresas com tendência a serem um potencial no mercado ainda não conseguem ver isso. Algumas padarias perdidas entre casas e prédios, restaurantes acreditando que a tendência é o sucesso para o  resto da vida. Pequenos mercados soltos pelas ruas de… Veja mais

10/07/2013 - Jeitinho brasileiro

Isso acontece em algumas empresas que resolvem de certa maneira dar uma ajeitadinha nas coisas: tem sempre aquelas que na hora da contratação promete ouro e na hora do pagamento ao colaborador entrega prata. Lógico que dar uma arrumadela aqui e outra ali funciona, mas por tempo limitado. A bagunça sempre irá perdurar porque sua empresa… Veja mais

15/04/2013 - Eu não preciso, eles, sim!

Eu começaria dizendo: meu Deus, como pode os consumidores serem tão maltratados? Como podemos entrar em um estabelecimento e ouvir: “O que o senhor quer?” Como pode um empresário que se propõe a abrir um negócio que vai diretamente ao encontro do público (consumidor) e não se preocupar com o que a sua EQUIPE ( se é que… Veja mais