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Vaga de Analista de Experiência da Cliente Pleno

1 vaga: | Publicada em 12/06

Sobre a vaga

Descrição da vaga Você gosta da área de Moda, se identifica com o varejo e quer contribuir com o nosso crescimento? Na MARISA acreditamos que a diversidade enriquece o nosso trabalho e tudo aquilo que oferecemos. Aqui acreditamos no respeito, na simplicidade, no acolhimento, na atitude de dono, na integração e em colocar a nossa Mulher no centro. Se você acredita nisso, venha trabalhar conosco. Fique sempre ligado em seus meios de comunicação e no retorno que a Gupy pode te enviar! Eles serão fundamentais para sua jornada no processo seletivo! Responsabilidades e atribuições Condução de pesquisas de mercado quantitativa de forma interna (in house) com base de clientes (briefing, elaboração de questionário, programação de questionário, disparo, campo e análise); Interface com as áreas internas solicitantes de pesquisa; Gestão de empresas/ institutos parceiros de pesquisa; Análise de materiais de pesquisa já existentes Construção/ Manutenção do mapeamento de jornada da cliente nos canais. Requisitos e qualificações Formação superior completa em Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas; Conhecimento em metodologias de pesquisa de mercado; Conhecimento em NPS; Conhecimento em jornadas de cliente, será considerado diferencial; Vivência em instituto de pesquisa será um diferencial. Informações adicionais Local de Trabalho: Barra Funda - Modelo híbrido (4 vezes por semana escritório e 1 home office) Horário: Comercial - 44 horas semanais. Você encontrará por aqui: Just dress no code; Day off aniversário; Vale transporte; Refeitório no local; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Total Pass; Marisa Cuida - Programa de Apoio ao Colaborador; Parcerias com instituições de ensino, escola de idiomas, farmácias e academias; Desconto de 20% nos produtos no site, APP e nas lojas. Etapas do processo SOBRE A GENTE Aqui na Marisa, o nosso propósito é fortalecer a autoestima da Mulher. Queremos vê-la confiante e feliz, para que consiga não só suprir suas necessidades, mas também realizar seus sonhos. E para dar acesso a tudo o que ela deseja e precisa, nós a colocamos no centro de tudo, pensando em produtos e serviços de moda, beleza e financeiros que estejam disponíveis como e onde ela quiser, em nossas lojas, site, APP ou por meio de nossos parceiros. Somos conhecidos como a empresa de Mulher para Mulher porque temos a essência feminina, e apostamos na diversidade para formação de nossa equipe sempre valorizando oportunidades iguais para indivíduos qualificados, independentemente de etnia, religião, cor, nacionalidade, idade, gênero, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero e expressão de gênero ou qualquer outra característica. A nossa Marisa acredita que cultivar um local de trabalho diverso e inclusivo dá forças à qualquer empresa porque a combinação de talentos, habilidades e experiências únicas cria um ambiente propício a alcançar resultados extraordinários. São centenas de lojas, milhares de colaboradores em todo o país e uma só Marisa, trabalhando em busca da mesma aspiração: ser a plataforma da Mulher. Venha fazer parte disso também. Estamos esperando você!