Assistente de Atendimento

1 vaga - terça, 26/03 A Combinar São Paulo - SP (1)
vaga expirada

Executar tarefas de atendimento ao cliente, negociações com clientes inadimplentes, conforme procedimentos e metas estabelecidos pela área financeira da empresa, auxiliar nos trabalhos realizados pela equipe, atualizar as informações acadêmicas dos alunos. Sugerir melhorias e soluções para problemas operacionais, prestando serviços de qualidade.
Realizar Atendimento telefônico;
Executar matrículas de alunos (veteranos e novatos) no sistema;
Conferir documentos;
Conferir matrículas realizadas, pastas de alunos e dados lançados no sistema;
Distribuir, diariamente, a documentação referente a cada setor;
Manter organização dos arquivos;
Receber valores referentes a mensalidades e serviços;
Lançar no sistema a porcentagem deferida das bolsas;
Criar títulos para cheques devolvidos, no sistema;
Realizar simulação dos custos com o curso para o caso específico do aluno;
Alterar o responsável financeiro do aluno, endereço de cobrança e vencimento quando solicitado por meio de requerimentos e se estiver dentro das normas e procedimentos da IES;
Atender alunos e demais clientes para negociação de títulos vencidos ou negociações especiais;
Baixar as parciais dos títulos em aberto;
Dar manutenção aos dados acadêmicos dos alunos, sob demanda;
Incluir e/ou excluir disciplinas, quando solicitado (através de requerimento);
Emitir e/ou revisar documentos acadêmicos;
Executar as atividades de pedidos de transferências (admissão e evasão);
Encaminhar documentos para aproveitamento de disciplinas ao coordenador de curso;
Executar atividades de colação de grau;
Emitir e Controlar a saída de diplomas;
Corrigir erros no lançamento de notas quanto solicitado pelo professor em formulário devidamente assinado;
O cargo exige que seu ocupante mantenha contatos internos a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho entre duas áreas. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa;
O cargo é responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize;
O cargo é responsável por valores recebidos de diversas formas (em dinheiro/cheques/cartões de crédito) referentes a pagamentos de parcelas de mensalidades e/ou de negociações;
O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias conseqüências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/professores. Ensino Médio completo.

Benefícios

Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Refeição, Tíquete Alimentação, Vale Transporte

Informações Adicionais

Bônus anual e desconto nos cursos de pós-graduação e graduação.

Dados da empresa

Exclusivo para Assinantes
vaga expirada