Ir para o conteúdo
Logotipo da Catho
Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :)
Botão App StoreBotão Play Store

Vaga de Supervisor de Atendimento N2

1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 17/06

Sobre a vaga

#VEMSERMERCANTIL Ei, você! Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.  E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma comunicação sensacional, proatividade e, claro, foco em resultados. Curtiu? Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui: O QUE VOCÊ PRECISA TER Ensino superior completo;Vivência na área de atendimento ao cliente; Experiência com gestão de pessoas;Experiência com demandas de segundo nível de atendimento, principalmente Reclame Aqui;Excel avançado. VOCÊ SE DESTACA COM Conhecimentos relacionados ao segmento bancário; Conhecimentos em metodologias ágeis e Lean.  COMO VOCÊ VAI ATUAR AQUI Gerir o canal do Reclame Aqui e ser um promotor do cliente dentro da organização, garantindo qualidade no atendimento, curto tempo de resposta e boa reputação no RA;Realizar a gestão de parceiros que possam vir a atender parte das demandas de segundo nível; Garantir que a gestão de pessoas seja realizada por meio de relacionamento próximo e humanizado, com o objetivo de manter a equipe atingindo resultados de alta performance e nivelada com o os interesses da empresa;  Estruturar e desenvolver os planos de evolução da área de acordo com a estratégia estabelecida pela gerência/diretoria, por meio de análises de alçada, melhorias de fluxo e processo.   O QUE OFERECEMOS Vale-refeição e alimentaçãoUm cartão para almoçar com os colegas de trabalho e outro para o mercado. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.Auxílio creche Plano de saúde Plano odontológicoPra você celebrar as conquistas com sorrisão no rosto e bem na foto ;)Seguro de vidaPrevidência privadaGympass e Programa Meu Bem-EstarSua saúde é muito importante para nós. Com esse convênio, você terá acesso a centenas de serviços para se cuidar: da vida fitness até yoga!Academia Mercantil de DesenvolvimentoPra você se preparar e ser cada vez mais protagonista da sua carreira, em nossa parceria com a Uol e milhares de cursos.Participação nos Lucros de Resultados (PLR)Após atingir as metas, um reconhecimento extra é bem-vindo, né? Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.