1 vagas de emprego de supervisor de relacionamento em São José do Rio Preto, SP

Total de anúncios: 1

  • Supervisor de Relacionamento
    De R$ 4.001,00 a R$ 5.000,001 vaga: São José do Rio Preto-SP(1)

    Garantir que as atividades operacionais da central de relacionamento sejam cumpridas nos padrões e prazos estabelecidos, gerando alto grau de satisfação dos clientes internos e externos. Motivar, acompanhar e apoiar a equipe realizando feedbacks para o atingimento dos principais objetivos e metas operacionais. Analisar diariamente os relatórios de resultados e indicadores, identificando oportunidades de melhoria, aplicando ações corretivas. Realizar reuniões mensais e individuais de feedback a fim de fornecer orientações de melhoria de performance para os operadores. Incentivar a equipe quanto a participação de campanhas do setor ou corporativas buscando a colaboração, aumento de performance e/ou divulgação de melhores práticas. Acompanhar e contribuir para atingimento da meta de IRC, analisando e propondo plano de melhoria, quando necessário. Ensino Superior completo. Conhecimentos em gestão de call center: principais indicadores, processos e diretrizes. Tratamento de filas, NR-17, dinâmicas de call center, NPS, resolução de reclamações, atendimento ao cliente. Necessário conhecimento de mercado, ter visão de inovação de processos e ferramentas. Conhecimento em Excel e PowerPoint. Conhecimento desejável: Sales Force. Habilidades: gestão de conflitos, trabalho em equipe e habilidades de negociação.
    enviar currículo 7 dias grátis
Cidade, estado ou região
Mais opções de busca