Profissional será responsável por organizar e orientar a equipe do call center em todas as demandas necessárias. Terá a responsabilidade de supervisionar o trabalho da equipe…
Vagas de emprego de Supervisor de Teleatendimento em Cascavel, PR
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O que o Supervisor de Teleatendimento faz?
Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto.
Quer saber mais?
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