Ir para o conteúdo
Logotipo da Catho
Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :)
Botão App StoreBotão Play Store

Vaga de Vaga Exclusiva para PcD - Consultor de Atendimento I - Belo Horizonte/MG

1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 06/06

Sobre a vaga

**VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)** Cidade: Belo Horizonte - MG Local: Bairro Santa Efigênia Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 06 às 15hs e sábados sob escala (4 horas). Carga horária mensal de 220hs, presencial. Principais atividades: * Orientar os clientes sobre os serviços e produtos oferecidos, através de ligações telefônicas e meios de comunicação digital; * Contribuir para a boa experiência do cliente, realizando escuta ativa, esclarecendo dúvidas sobre o fluxo de amostras enviados pelo laboratório conveniado, registrando chamados para TI, reclamações, sugestões e elogios; * Otimizar as soluções para os clientes, realizando intervenções juntos às demais áreas da empresa, solicitando e acompanhando retornos de demanda técnicas e administrativas/financeiras, como cadastros, logística, rastreios e esclarecendo dúvidas sobre procedimentos e outras; * Facilitar a comunicação dos laboratórios conveniados com a área técnica do Grupo, sinalizando as solicitações de devolução de amostras, posicionando sobre fluxos internos, alinhando demandas com os Consultores de Atendimento II para melhor tratativa; * Contribuir para a expansão da carteira de clientes, direcionando para a equipe comercial os clientes potenciais; * Auxiliar na agilidade de atendimentos críticos, através de ação presencial na área técnica para solicitar suporte do Consultor II ou Especialista/técnico da área; * Contribuir para as melhorias dos processos da área, através de registro de todas as interações com clientes e compartilhamento das informações. * Ensino Médio completo; * Conhecimento em Pacote Office Intermediário; * Habilidade com a língua portuguesa Intermediário; * Cordialidade, gentileza, resiliência. * Necessário ter boa comunicação e escuta ativa.