Negociar condições favoráveis para manter o cliente;
Conduzir processos administrativos no momento de rescisão;
Realizar follow up com o cliente;
Reportar dados relevantes para o…
Vagas de emprego de Analista de Ouvidoria em Americana, SP
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O que o Analista de Ouvidoria faz?
Atende, resolve e acompanha as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. Identifica e sugere mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras. Busca soluções e analisa os casos recepcionados pelos canais mais críticos, realiza estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. Identifica através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes.
Quer saber mais?
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