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O que o Atendente de Telemarketing Receptivo faz?
O atendente de telemarketing, também chamado de operador de telemarketing, é o profissional que trabalha atendendendo à clientes através de sistemas de teleatendimento. Geralmente, segue roteiros, políticas e normas de atendimento da empresa durante suas ligações, podendo atuar com atendimento ativo (fazendo ligações) ou receptivo (recebendo ligações).
Sua função específica no atendimento varia de acordo com a empresa, pois existem diferentes frentes de atuação para os atendentes, tais como: cobranças de inadimplentes, assistência para clientes com dúvidas, sugestões ou reclamações, pesquisas de satisfação, vendas de produtos ou serviços e etc.
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