10 vagas de emprego

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  • Atendente
    R$ 1.117,931 vaga: Fortaleza-CE(1)

    Preparar o local de serviço: (Posicionar mesas conforme reservas feitas, limpar mesas, verificar itens que ficam nas mesas). Posicionar enfeites da parte do salão e limpar. Atender aos pedidos dos clientes. Servir Alimentos e Bebidas nos apartamentos. Reabastecer, talheres, guardanapos, açúcar, adoçantes e etc.. Durante todo o turno. Em dias anteriores a eventos posicionar mesas e cadeiras conforme reservas feitas. Limpeza do salão climatizado na entrada e na saída (Procedimento: varrer, limpar vidraças, prateleiras e passar pano de chão com desinfetante. Obs: Solicitar material de limpeza com requisição. Deve apresentar-se com uma aparência saudável, profissional e bem preparada. Práticas de higiene diárias são importantes, evitar o uso excessivo de perfumes. Cabelo deve ser arrumado, limpo e preso. Lenços e tiaras não são permitidos. Serão entregues uniformes, tais como camisas, avental e crachá. (OBS: Os uniformes tornam-se responsabilidade do colaborador para a manutenção e o cuidado. Rasgos, manchados e furos não serão permitidos.) Zelar pela conservação e manutenção de equipamentos. Tirar horário de Lanche e Jantar conforme a escala e orientação de seu supervisor. Remover as louças remanescentes, copos, talheres, porta guardanapos, jogo americano. Nos dias de chá haverá rodízio de atendentes para auxiliar a funcionária responsável a guardar todas as louças, pratarias, talheres em geral. Passar pedidos para o Caixa com comandas. Fechar o serviço de restaurante. Atender as reclamações dos clientes e direcionar para o Supervisor. Atentar-se aos produtos do cardápio que não estão tendo saída e informar supervisora. Possuir domínio de técnicas de venda. Rapidez no serviço: 10 Minutos - bebidas. 15 Minutos - Lanches. 15 Minutos - Entradas. 25 Minutos - Prato Principal. 10 Minutos - Sobremesa. Responsabilizar-se por quebras e informar a supervisor. Experiência como Atendente e restaurantes.
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  • Atendente
    De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,001 vaga: São Paulo-SP(1)

    Atender aos clientes dos diversos segmentos nos balcões de atendimento, por meio da prestação de informações e apresentação das condições contratadas na abertura dos contratos de aluguel de carros. Contribuir para que a agência obtenha elevados índices de satisfação de clientes, por meio da prestação de um atendimento simpático e diferenciado, além da entrega do fale fácil aos clientes ao término de todas as locações. Contribuir para o crescimento e rentabilidade da filial, através das negociações de tarifas no balcão, bem como a oferta de adicionais e cobrança de despesas reembolsáveis. Contribuir para que a filial tenha uma frota adequada ao volume de locações, através do acompanhamento diário dos relatórios de reserva e retorno dos veículos. Verificar se os valores recebidos provenientes do aluguel de carros estão em conformidade com os procedimentos e com o lançamento sistêmico por meio da emissão e conferência dos relatórios de fechamento de caixa, quitação de boletos e controle do caixa. Contribuir para a segurança e qualidade da frota, por meio da verificação diária dos carros disponíveis, registro de km improdutivos quando necessário e de contratos abertos. Contribuir para manutenção da qualidade da base de dados dos clientes, mediante correto preenchimento do cadastro e atualização dos registros de clientes. Zelar pela estrutura física, organização e padrões funcionais da filial, através do cumprimento e acompanhamento contínuo das demandas de manutenção da estrutura geral da agência. Experiência prévia em atendimento ao cliente. Paixão por servir ao cliente.
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  • Atendente Bilíngue
    A Combinar4 vagas: Fortaleza-CE(4)

    Atender aos clientes dos diversos segmentos nos balcões de atendimento, por meio da prestação de informações e apresentação das condições contratadas na abertura dos contratos de aluguel de carros. Contribuir para que a agência obtenha elevados índices de satisfação de clientes, por meio da prestação de um atendimento simpático e diferenciado além da entrega do fale fácil aos clientes ao término de todas as locações. Contribuir para o crescimento e rentabilidade da filial, através das negociações de tarifas no balcão, bem como a oferta de adicionais e cobrança de despesas reembolsáveis. Contribuir para que a filial tenha uma frota adequada ao volume de locações, através do acompanhamento diário dos relatórios de reserva e retorno dos veículos. Verificar se os valores recebidos provenientes do aluguel de carros estão em conformidade com os procedimentos e com o lançamento sistêmico por meio da emissão e conferência dos relatórios de fechamento de caixa, quitação de boletos e controle do caixa. Contribuir para a segurança e qualidade da frota, por meio da verificação diária dos carros disponíveis, registro de km improdutivos quando necessário e de contratos abertos. Contribuir para manutenção da qualidade da base de dados dos clientes, mediante correto preenchimento do cadastro e atualização dos registros de clientes. Zelar pela estrutura física, organização e padrões funcionais da filial, através do cumprimento e acompanhamento contínuo das demandas de manutenção da estrutura geral da agência. Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas. Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior cursando. Necessário vivência com língua estrangeira (Inglês ou Espanhol). Conhecimento com rotina de atendimento. Conhecimento técnico no pacote Office.
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  • Guest Service/ Agente de Atendimento
    R$ 1.767,001 vaga: São Paulo-SP(1)

    Oferecer excelente atendimento telefônico, com cordialidade, agilidade e simpatia, superando as expectativas dos hóspedes através de um serviço personalizado, prático e eficiente. Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado e pontualmente, cumprindo com as políticas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos. Realizar a operação da Central de Telefonia do hotel. Receber e direcionar ligações internas e externas. Responder a qualquer solicitação, necessidade, sugestão, informação ou reclamação dos hóspedes no prazo máximo de 15 minutos. Receber e registrar todas as solicitações de lavanderia, governança (toalha, amenities, arrumação, berço, etc.), manutenção, room service etc., além de transmiti-las ao setor responsável imediatamente. Controlar o tempo de entrega dos pedidos de room service. Realizar controle estatístico com relação ao número de solicitações (pedidos mais e menos freqüentes). Promover o crosseling (aumentar volume de vendas de alimentos e bebidas, oferecendo produtos de valor mais alto e outros produtos além do solicitado). Registrar e realizar corretamente as chamadas de despertar (wake up call), de acordo com os padrões estabelecidos. Assegurar que os serviços solicitados aos outros setores foram realmente realizados (fazer follow up). Fornecer informações claras e precisas sobre localização, equipamentos e horários do hotel, outros hotéis da rede, oferta turística da região, etc. Monitorar a tarifação das chamadas telefônicas do hotel e comunicar qualquer anomalia a chefia. Zelar pela limpeza, organização, reposição de materiais e funcionamento dos equipamentos do departamento. Zelar pela conservação e manutenção dos materiais e equipamentos do departamento. Responsabilizar-se pela correta pontuação dos Programas de Fidelidade e pelo envio semanal de novas inscrições mas ao Escritório Corporativo, conforme procedimentos estabelecidos. Atualizar e revisar as preferências dos hóspedes nos históricos de suas reservas. Elaborar a Lista de Cortesias com informações corretas e atualizadas e transmiti-la aos demais departamentos diariamente. Elaborar o Be Informa e transmiti-los aos demais departamentos. Experiência na área. Ensino Superior completo ou em andamento.
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  • Operador de Caixa
    De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,001 vaga: São Paulo-SP(1)

    Diariamente, no início do seu turno de trabalho, abastece o Caixa com o numerário que compõe o fundo de reserva para servir de troco na operação de compra dos clientes: confere o valor recebido em cédulas e moedas, dá ciência e o distribui nos escaninhos do Caixa para início do atendimento. Atende os clientes de forma atenciosa passando e registrando os produtos pelo scanner ou digitando o respectivo código de barras. Recebe o numerário, faz o troco ou aceita o pagamento por débito / crédito eletrônico passando os cartões pelo pinpad fornecendo o correspondente cupom fiscal. Encaminha pagamentos por cheque à Frente de Caixa para identificação e controle. Efetua a recarga de telefones celulares pré-pagos: registra o número da linha, informa-se sobre o valor da recarga e efetiva o recebimento através de numerário, cheques ou cartões de débito / crédito. Auxilia no atendimento aos clientes na Frente de Caixa abrangendo a guarda de volumes, troca de vasilhames, atendimento telefônico, fornecimento de informações ou venda de produtos específicos armazenados no local (cigarros, bebidas especiais, artigos de higiene e outros). Faz a sangria do Caixa conforme solicitações do superior ou ao observar uma quantidade excessiva de numerário nos escaninhos, para efeitos de segurança. Confere o valor retirado e mantém registros, para controle do fechamento do Caixa. No final do seu turno de trabalho faz o fechamento do Caixa: confere o fundo de reserva, ajusta eventuais diferenças, registra os valores em Caixa e encaminha ao superior, para controle e depósito.
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  • Operador de Vendas de Viagens II
    A Combinar1 vaga: Rio de Janeiro-RJ(1)

    Responsável por manter contato com os fornecedores para suprir a demanda de viagens vendidas pelos consultores. Realiza cotações e reserva hotéis, tours, navios e demais serviços que compõem as demandas dos clientes. Será um facilitador junto aos fornecedores, otimizando o tempo do departamento comercial. - Realizar cotações dos serviços comercializados pela empresa e comparar as tarifas com as informações do site; - Reservar de hotéis, transporte, traslados e demais serviços comercializados; - Comunicar ao Consultor de Viagens caso haja indisponibilidade em algum item do pacote montado e sugerir opções similares; - Negociar com fornecedores a fim de obter as melhores ofertas; - Manter relacionamento com os fornecedores; - Emitir vouchers e invoices; - Efetuar cancelamentos quando solicitado pelo Consultor; - Encaminhar mediante formulário próprio pedido de reembolso ao setor financeiro; - Organizar as solicitações enviadas pelos consultores de viagem por ordem de prioridade; - Acompanhar no Wintour se todos os files enviados para cotação foram atendidos; - Anexar a documentação ao file no Wintour; - Checar diariamente se todos os lançamentos de vendas estão corretamente registrados no Wintour; - Salvar as cotações e confirmações nos files virtuais de cada cliente; - Conferir os valores enviados pelo fornecedor antes de abastecer o sistema; - Pedir invoice no hotel para pré-pagamento, com cópia para o financeiro, quando aplicável; - Controlar o recebimento de invoices e vouchers do fornecedor; - Confirmar pagamentos junto aos fornecedores; - Acompanhar as solicitações feitas aos fornecedores registrando os status; - Auxiliar o Consultor na confecção de material de viagem e identidade visual, quando aplicável; - Cobrar retorno de fornecedores para garantir o cumprimento de prazos das solicitações; - Confirmar as reservas solicitadas pelos consultores; - Solicitar reembolso de reservas canceladas, quando devido; - Identificar cancelamento de reservas e comunicar ao financeiro; - Acompanhar a confirmação dos reembolsos junto ao financeiro; - Solicitar informações específicas aos fornecedores (localização, acesso etc.); - Registrar demandas de cotações no Wintour (lançar valores no file); - Realizar lançamentos das informações relacionadas as vendas concretizadas no Wintour; - Retornar com informações específicas sobre destinos; - Prestar apoio no atendimento das demandas de clientes e roteiros; - Participar de treinamentos, workshop, encontros técnicos, viagens de familiarização de acordo com as demandas e política da empresa. NECESSÁRIO: Experiência na área de operações em agências de turismo. Curso superior em andamento ou completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas; Inglês - Avançado; Pacote office avançado GDS: Sabre Wintour AXUS
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  • Atendente de Telemarketing
    R$ 1.347,001 vaga: São Paulo-SP(1)

    Zelar pelo bom atendimento do cliente, prontificando-se a fornecer tratativa a todas as solicitações que o cliente venha a fazer. Realizar os registros necessários nos sistemas, acionar as áreas de suporte, quando necessário, a fim de esclarecer dúvidas durante o atendimento ao cliente. Interação, captação de dados, soluções e esclarecimentos de dúvidas aos clientes. Ensino Médio completo. Experiência com call center/atendimento ao cliente.
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