Vaga de Agente de Atendimento

Benefícios Vale Refeição Vale Transporte Descrição da vaga Consultoria Luandre em parceria com companhia de saneamento,que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, contrata profissional para executar as seguintes atividades: " Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone; " Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa; " Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS); " Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes; " Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré-estabelecidas pela empresa; " Encaminhamento das notificações extrajudiciais; " Receber e encaminhar correspondência e documentos, organizar e arquivar documentos, digitar e atualizar documentos e contratos; " Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Grandes Clientes e Órgãos Públicos; " Baixa de Ordem de Serviço de fiscalização de ligação suspensa. Perfil esperado / Requisitos Ensino Médio completo; Conhecimento em informática; Boa comunicação; Habilidade de negociação; Experiência com atendimento ao cliente.