Vaga de Agente Operacional de Turismo Sênior

" Garantir precisão e assertividade nas operações turísticas, atendendo às demandas com eficiência. " Monitorar reservas dentro do prazo de 24 horas, conforme a meta estabelecida pela empresa. " Orientar tecnicamente os agentes operacionais, incentivando-os a alcançar resultados no mercado. " Desenvolver novos métodos operacionais em colaboração com o superior imediato para melhorar o serviço ao cliente. " Orientar agentes juniores e plenos, esclarecendo dúvidas sobre práticas operacionais e sistemas de reserva. " Integrar-se às práticas sustentáveis da empresa e aplicá-las nas atividades operacionais. " Participar ativamente na negociação de preços com fornecedores e manter o banco de dados atualizado. " Comunicar atualizações internas sobre serviços de fornecedores e negociar com clientes e fornecedores conforme necessário. " Realizar cotações e reservas de acordo com as especificações de cada cliente. " Verificar cotações e reservas feitas por agentes operacionais novos para garantir a qualidade dos serviços. " Elaborar e negociar contratos com clientes, definindo preços nos catálogos e websites. " Arquivar documentos e registros para facilitar futuras consultas. " Identificar novas alternativas de serviços e roteiros conforme as solicitações dos clientes. " Identificar oportunidades para expandir o portfólio de produtos sustentáveis e envolver fornecedores compatíveis. " Emitir bilhetes aéreos conforme os procedimentos estabelecidos. " Organizar reservas locais de transporte, guias e restaurantes de acordo com as necessidades dos clientes. " Registrar avaliações dos clientes no sistema para acompanhamento dos serviços. " Participar na gestão de qualidade e sustentabilidade dos fornecedores, mantendo um catálogo de preferências. " Organizar viagens de familiarização e inspeção, adquirindo conhecimento sobre os produtos comerciais. " Registrar faturas no sistema para pagamentos pela área administrativa. " Participar da escala de plantão do celular operacional e de emergência. " Graduação em Turismo ou áreas afins; " Experiência em trabalhos operacionais com clientes do portfólio, incluindo negociação e elaboração de contratos, participação em viagens de inspeção e orientação funcional de outros agentes para garantir eficácia nas atividades; " Fluência no idioma inglês e/ou francês; " Experiência em negociação de preços com fornecedores, atualização do database da empresa, acompanhamento dos serviços através das avaliações dos clientes e preparação de lista de preferências com base nos relatórios, visando garantir parceiros de alta qualidade.
Idioma: Inglês - Fluente, Francês - Fluente