Vaga de Agente Relacionamento PCD - Central Relacionamento de Cartões

Resumo da Vaga: š Experiência em atendimento de maquininhas (POS), Cielo, Rede, Getnet... š Atendimento multicanal: voz, chat, WhatsApp, e-mail, fale conosco š Suporte a clientes que possuem cartão pré-pago sanando dúvidas na utilização do cartão, auxiliar cliente na navegação do site e app, sondagem e argumentação para abrir contestação de transação, suporte a bloqueio e desbloqueio de cartão, substituição de cartão, alteração cadastral, abertura de requisições ao time de BKO, auxilio para recuperação e alteração de senha š Retornar contato a clientes com posicionamento de requisições abertas ou por solicitação do mesmo, cobrar documentação e cobrar acertos de valores pendentes. š Atender clientes que desejam adquirir nosso produto sanando dúvidas. š Recebimento de documentações e acompanhamentos de e-mails: recebidos e enviados; š Interação e acompanhamento das solicitações realizadas pelos clientes; š Acompanhamento constante na qualidade de atendimento š Acompanhamento das demandas enviadas a área de BackOffice š Anotações, registro no sistema: saber captar e fornecer as informações pertinentes para análise de outras áreas.