Vaga de Analista administrativo -comercial

Atribuições: Atender as demandas de uma carteira de clientes visando assegurar a excelência nos serviços e o cumprimento dos prazos e demais condições acordadas com cliente; Acompanhar o andamento das cargas dos clientes de sua carteira em todas as etapas do processo; Alimentar o CRM do cliente com as tratativas realizadas com cliente e SSW se necessário rastreamento, acompanhamento, entrega, e demais situações; Acompanhar o andamento nas soluções das pendências dos clientes da carteira. Solicitando tratamento prioritário, agilizando atendimentos; Manter-se contato com os clientes diretamente via ligação, CALL e/ou visita presencial Buscar alternativas e soluções proativas e se necessário acionar o Supervisor direto com intuito de aumentar das taxas de retenção e manutenção dos clientes. (agendamento de reuniões, pesquisa de satisfação do cliente, criação de reports e apresentações de desempenho personalizados para cada cliente, criação e acompanhamento de planos de ações referentes aos desvios) Atender as solicitações de cotação se solicitado pelo cliente; Analisar e propor ofertas de serviços adicionais e complementares; Realizar adoção de novos clientes com qualidade; Revisar os acordos de transporte do cliente, em caso realizar de reajustes ou renegociações; Montar apresentações e planos de ação para o cliente, unidades, setor operacional com foco no sucesso do cliente. Requisitos Experiência na função; Ensino Superior cursando ou completo em marketing, administração e/ou áreas afins; Excel intermediário.