Vaga de Analista atendimento ao cliente
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 13/03
De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
Sobre a vaga
Analisar a saúde da carteira;
Identificar oportunidades de upsell, cross sell;
Criar planos de ação para clientes em zona de risco;
Monitorar e executar ajustes contratuais;
Criar e acompanhar os planos de sucesso;
Criar e atualizar materiais de boas práticas e cases de clientes;
Fazer treinamento para os clientes;
Realizar todo o processo de suporte e esclarecimento de dúvidas aos clientes. Necessário conhecimento intermediário em Excel;
Habilidade profissional no uso plataformas e portais online;
Habilidade em desenhar processos escaláveis;
Capacidade de gerenciar problemas complexos;
Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional;
Capacidade de escutar ativamente;
Residir em Jundiaí ou região.