Vaga de Analista Comercial (Atendimento ao SAC)

"Supere objetivos, Seja a Mudança! Quem faz parte do nosso time Comercial se desenvolve junto com a empresa, promove o desenvolvimento de novos negócios e parcerias tendo como principal responsabilidade o suporte aos nossos clientes finais. É um departamento extremamente dinâmico, no qual você lidará diretamente com os clientes finais, departamentos internos e distribuidores, atuando como ponto de apoio entre o cliente e a empresa. Buscamos profissionais que tenham um olhar crítico e criativo, perfil proativo e comunicativo, se você se identifica com essas características, vem construir os próximos capítulos dessa história com a gente." Informações adicionais: Veja como você poderá contribuir nesta posição: Atendimento dos clientes que entram em contato através do 0800 e da nossa central de atendimento (sistema SalesForce); Apoiar a agência de marketing responsável por nossas redes sociais com as solicitações / dúvidas recebidas através deste canal; Monitoramento das solicitações abertas e/ou em análise no sistema SalesForce e no Reclame Aqui; Interface com os distribuidores para tratativa de casos de pedidos E-commerce (rastreamento de entrega, divergência de produto, etc.); Interface com a assistência técnica e com os distribuidores para tratativas de casos de solicitação de garantia de produto; Elaboração de relatório mensal com a volumetria dos atendimentos realizados no período. Com mais de 400 anos de história o Grupo Sumitomo vem deixando marcas e legados e há 10 anos, chegou ao Brasil para somar forças da cultura japonesa com a cultura brasileira e prosperar ainda mais em seus negócios. Buscando desafios, sendo confiáveis e valorizando um ao outro, conforme seus valores, a Sumitomo Rubber do Brasil procura profissionais alinhados a esta cultura e dispostos a juntos, fazer o mundo girar através da fabricação dos pneus Dunlop, Falken e Sumitomo. Na Sumitomo Rubber do Brasil nós valorizamos e promovemos uma cultura diversa e inclusiva. Considerando assim pessoas com deficiência (PCD) para todas as nossas oportunidades. O que nós oferecemos aqui? Salário CLT; Vale Refeição; Vale Alimentação; Plano de Saúde extensivo aos dependentes legais; Plano odontológico; Seguro de Vida; PPR (Mediante atingimento de indicadores internos); Convênios com instituições de ensino e escolas de idioma; Aprendizado de uma nova cultura; Oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais antigas do mundo com produtos inovadores. Faça parte deste time você também! O que você precisa ter e/ou saber para esta posição: Necessário graduação completa em Administração, afins; Conhecimento intermediário em Excel; Desejável experiência com atendimento a clientes através do 0800; Disponibilidade para atuar em horário Administrativo. Com mais de 400 anos de história o Grupo Sumitomo vem deixando marcas e legados e há 10 anos, chegou ao Brasil para somar forças da cultura japonesa com a cultura brasileira e prosperar ainda mais em seus negócios. Buscando desafios, sendo confiáveis e valorizando um ao outro, conforme seus valores, a Sumitomo Rubber do Brasil procura profissionais alinhados a esta cultura e dispostos a juntos, fazer o mundo girar através da fabricação dos pneus Dunlop, Falken e Sumitomo. Na Sumitomo Rubber do Brasil nós valorizamos e promovemos uma cultura diversa e inclusiva. Considerando assim pessoas com deficiência (PCD) para todas as nossas oportunidades. O que nós oferecemos aqui? Salário CLT; Vale Refeição; Vale Alimentação; Plano de Saúde extensivo aos dependentes legais; Plano odontológico; Seguro de Vida; PPR (Mediante atingimento de indicadores internos); Convênios com instituições de ensino e escolas de idioma; Aprendizado de uma nova cultura; Oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais antigas do mundo com produtos inovadores. Faça parte deste time você também!