Vaga de ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE (CX) JR

Somos a Sólides , a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental . Nossa plataforma é #completadeverdade , com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas , fortes para alcançar resultados extraordinários , corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes . Oferecemos um ambiente descontraído, diverso e repleto de treinamento e desenvolvimento, tanto profissional quanto pessoal. Cuidamos dos nossos colaboradores e, por isso, temos reconhecimentos como o GPTW, Top of Mind RH 2023, Top 10 das 100 Startups Mais Atraentes de 2020 e vários outros . Mais de 25 mil empresas em todo o Brasil e 5 milhões de vidas já foram impactadas pela Sólides! Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar. Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE JÚNIOR para nos ajudar nesta missão realizando: Monitoramento, tratativa e análise dos canais de feedbacks Garantir uma estratégia eficiente Foco na melhoria da experiência do cliente como um todo. Entregar relatórios para gestão do CS, Realizar plano de ação com as áreas correlatas. Para esta posição, esperamos que você tenha: Experiência: 1 ano. Ensino Superior concluído ou em andamento. Será um diferencial se você: Conhecimento da plataforma Track NPS Tiver experiência em análises e realização de ações referentes a acionamentos de Reclame Aqui, Ouvidoria ou outros canais de atendimento ao cliente Atuações de inovações junto ao time de Tecnologia Excel (ou Google Sheets) intermediário Conhecimento de Departamento Pessoal E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios); Vale transporte ou Vale combustível; Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade; Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$18,28; Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês; Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica); Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas; Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios); Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade); Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros); Day off no mês do aniversário; Gympass; Crédito Consignado; Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos; Dress Code Super Flexível. E aí, topa?! Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =) Informações adicionais: Google Sheets