Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente Sr. - Temporário - 79416

- Ser o principal canal de atendimento de clientes internos, e suporte do time comercial, com foco em relacionamento. - Consolidar entregas considerando a cota programada de vendas, capacidade de produção das fábricas e necessidade de faturamento. - Influenciar e suportar a tomada de decisão em momentos de rupturas. - Alinhar as necessidades específicas dos clientes com as áreas comercial, Industrial, Logística, Qualidade, Planejamento e Crédito&Cobrança com o objetivo de garantir a programação de entrega e o melhor nível de serviço ao cliente com o propósito de agregar valor no atendimento para eles. - Irá conduzir os processos de incidentes e reclamações sendo a interface entre as áreas internas envolvidas no processo, acompanhar a solução e dar o retorno ao cliente. - Interagir com as áreas internas para ajudar na solução de problemas e oportunidades de melhoria. -Atuar nas unidades com maiores volumes de produção e que possuem alta complexidade considerando o perfil e quantidades de clientes. Ensino Superior concluído em Administração ou áreas correlatas; Conhecimento de Pacote Office, especialmente Excel; Experiência em Power BI será um diferencial; Desejável experiência em sistema SAP. #AtendimentoAoClienteInterno #ConsolidaçãoDeEntregas #TomadaDeDecisãoEmMomentosDeRuptura #AlinhamentoInterdepartamental #VagasManpower