Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente

o Enviar a fatura proforma/acordo de venda ao cliente final, após confirmação do vendedor; o Acompanhamento de assinatura das encomendas; o Solicitar o depósito do cliente quando for necessário o pagamento antecipado para carregar o container; o Assegurar que temos PI assinada, as etiquetas aprovadas e o calendário acordado de modo a proceder ao depósito aos fornecedores; o Assegurar que o custo total da margem líquida do contrato é fornecido e assinado pelo gestor adequado, de acordo com a nossa política de margens; o Obter a aprovação das etiquetas pelo cliente e atualizar a logística; o Enviar os documentos para aprovação do cliente e procurar a confirmação, após isso, confirmar para a equipe de documentação. o Informar o número do courier para os documentos originais aos clientes; o Cobrar o saldo dos clientes para liberar os documentos originais; o E-mails regulares de cortesia para informar os contêineres no porto de destino e solicitar o desembaraço; o Relatórios de status do cliente enviados semanalmente, para todas as origens dos produtos, será necessário se comunicar com os escritórios internacionais da Garra para atualizações; o Criação der arquivos de gerenciamento de reclamações, quando necessário e seguir com o cumprimento da política de reclamações; o Emissão de documentos de exportação; o Manter os departamentos, comercial e contábil, cientes dos atrasos nos pagamentos. Encaminhar o certificado de origem quando não houver resposta do cliente ou riscos identificados. Formação Acadêmica: ü Ensino superior completo em Administração de Empresas, logística ou Comércio Exterior. Idiomas: ü Obrigatório Inglês em nível Avançado/Fluente pois terá exposição Global. ü Espanhol será um grande diferencial Ferramentas & Sistemas ü Obrigatório ter conhecimento em Pacote Office; Experiência ü Experiência no setor de proteína animal, e vivência no exterior, conhecimento na área Comercio Exterior e Logística Marítima será um grande diferencial
Idioma: Inglês - Fluente