Vaga de Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

Realiza atendimento ao cliente e investiga as demandas solicitadas;Soluciona demandas dos clientes;Repassa ao setor responsável;Retorna ao cliente com a resolução do problema ou proposta de intervenção;Analisa sistema de pagamento, gera nota fiscal, confere outros sistemas: Stripe (cartão de crédito), GerenciaNet (boleto) e e-Notas (NF);Acessa planilhas de precificação do Reportei;Acessa documento com possíveis soluções para os clientes;Registra compras extras do Reportei em planilha.Participa de reuniões quinzenais de alinhamento com a equipe de suporte;Realiza OKR - planejamento e acompanhamento dos indicadores da área e planos de ação;Realiza a gravação do Reportei Responde mensalmente; Participa de reunião semanal com o líder para projetos extras (expansão e inovação);Roda pesquisas de satisfação com públicos específicos. Informações adicionais: Graduação/Completo,. Benefícios: á Auxílio Home Office de R$ 1.000,00|Plano de saúde