Vaga de Analista de Atendimento

Somos uma agência de marketing digital que atua no mercado de lançamentos. Nossos principais clientes são especialistas, infoprodutores e profissionais liberais que possuem presença digital. Realizar atendimento ao cliente, análise de resultado e relatórios, relacionamento com os parceiros participantes da campanha. Procuramos um profissional responsável pela comunicação entre a agência e o especialista (cliente). Esta vaga possui um papel importante no sucesso dos projetos e tem como principal objetivo garantir o andamento e a gestão eficaz deles. Acompanha, aprova e confere o trabalho das equipes envolvidas. Gestão da Carteira de Clientes " Garantir a implementação das ações planejadas. " Alinhar, acompanhar, monitorar a pauta e assegurar a entrega ao Cliente. " Conduzir reuniões semanais de interface com os clientes e alinhamentos internos. " Elaboração de briefings claros e objetivos " Acompanhamento das áreas da agência na execução de acordo com o briefing. " Gestão de projetos via ASANA, com o cumprimento de etapas, entregas e cronograma. " Sinalizar possíveis problemas e desvios com possíveis soluções. " Elaboração de relatórios e apresentações claras e concisas para o cliente. " Implantar a metodologia de trabalho da Agência e assegurar os seus interesses. " Identificar oportunidades, rupturas e necessidades do Cliente/Agência Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing ou correlatas. Experiência no atendimento a clientes. Conhecimento em gestão de projetos e aplicativos. Organização e habilidade em comunicação pessoal. Capacidade de análise e síntese. Senso analítico e urgência. Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações de pressão. Ágil, pró ativo e colaborativo. Vontade de aprender. Empatia para escuta ativa. Conhecimento intermediário pacote office. Conhecimento e prática com Asana e visão processual são elementares para a vaga.