Vaga de Analista De Control Desk JR - 318004

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Vaga também destinada a PCD Ë NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição; 2. Entrevista presencial e online; 3. Testes; 4. Resultado; 5. Entrega de documentos e exame admissional; 6. Integração e treinamento. ¡ ROTINA COMUM DO CARGO Ø Definir, configurar e acompanhar as estratégias de mailings Ø Acompanhamento de relatórios Ø Monitoramento em real time da operação Ø Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPI's Ø Report hora a hora dos resultados operacionais Ø Report diário e semanal dos indicadores Ø Criação e atualização de relatórios de baixa complexidade Ø Analisar e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores de produtividade. Ø Apresentar resultados operacionais Ø Automatizar relatórios O QUE BUSCAMOS Ø Ensino médio completo ou superior cursando; Ø Excel intermediário; Ø Desejável ter atuado em operações de contact center; Ø Conhecimento em discador; Ø Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO). 4 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Capacidade analítica; Comunicação; Dinamismo e proatividade; Relacionamento Interpessoal; Paciência e tolerância; Resiliência.