Vaga de Analista de Customer Marketing
1 vaga: | Publicada em 28/04
- A Combinar
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Marketing com experiência em
Community Management para integrar nossa equipe de Marketing. Nesta função, você
será responsável por alinhar estratégias e ações entre as áreas de Marketing e
Sucesso do Cliente, visando facilitar a jornada do cliente, aumentar a retenção e
fortalecer o engajamento e a lealdade. Transformar experiências positivas dos
clientes em uma ferramenta de promoção da marca será parte essencial de suas
responsabilidades. Se você é apaixonado por fortalecer a experiência do cliente,
promover engajamento e transformar clientes satisfeitos em verdadeiros promotores
da marca, esta vaga é para você!
Informações adicionais:
Desenvolver e executar estratégias de Customer Marketing, em parceria com Sucesso do Cliente, para fortalecer a experiência em todas as etapas da jornada, desde a adoção ao engajamento e expansão; Gerenciar e nutrir a comunidade de clientes, promovendo engajamento, interações positivas e compartilhamento de experiências; Promover ações e eventos exclusivos para clientes e membros da comunidade; Identificar oportunidades para transformar clientes satisfeitos em promotores da marca, incentivando avaliações positivas, depoimentos, cases de sucesso e referências; Desenvolver ações em parceria com Product Marketing para gerar cross sell ; Criar réguas de educação e relacionamento; Colaborar com as equipes de Marketing e Sucesso do Cliente para alinhar iniciativas e garantir uma abordagem integrada e eficaz; Analisar métricas de desempenho, como NPS, feedbacks e dados de clientes para ajustar estratégias e melhorar continuamente os resultados. Somos GPTW (Great Place To Work) e nossa cultura valoriza ousadia, inovação e acreditamos que bons resultados são conquistados juntos e Ahgora! Temos vários benefícios para você aproveitar:
P Benefício alimentação/refeição; P Beneflex:
Plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, vestuário, educação, gasolina, terapia, nutricionista, lazer, etc); P Plano de Saúde e Odontológico (sem desconto nenhum do seu salário); P Vale Transporte, Estacionamento gratuito e Bicicletário; P Frutinhas, café, chás, biscoitos e bolachas todos os dias; P Ginástica Laboral; P Manicure in company; P Em nossa área de convivência você pode relaxar em nosso grande sofá ou participar dos campeonatos de sinuca, games, baralho ou pebolim; P Convênio com SESC e ACATE; P Programa de bonificação por atingimento de resultado; P Indicação Premiada:
Você ajuda a contratar os novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação! P Sem dress code; P Happy hour para as celebrações! P Contamos com excelentes programas internos voltados ao bem estar e a satisfação das pessoas que formam a nossa equipe, em um ambiente que se orgulha por ser moderno e aconchegante! Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação Social, Relações Internacionais ou áreas relacionadas; Experiência comprovada em Customer Marketing, Community Management e/ou Customer Experience; Conhecimento em estratégias de engajamento de clientes, advocacy e criação de conteúdo para comunidades online; Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em construir relacionamentos positivos com os clientes; Capacidade analítica para interpretar dados, identificar insights e tomar decisões embasadas; Proatividade, criatividade e capacidade de trabalhar em equipe de forma colaborativa; Visão centrada no cliente. Vamos amar se você tiver:
Conhecimento ou experiência em expansão de contratos (upsell, cross-sell e referral); Conhecimento ou experiência em automatização de processos; Conhecimento em Hubspot, ferramentas de comunicação in app (ex:
Intercom) e webinars; Conhecimento ou vivência em departamento pessoal; Experiência em empresa de tecnologia. Se você se identifica com esse perfil e está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a fortalecer a experiência do cliente e impulsionar o sucesso da marca, queremos te conhecer! Somos GPTW (Great Place To Work) e nossa cultura valoriza ousadia, inovação e acreditamos que bons resultados são conquistados juntos e Ahgora! Temos vários benefícios para você aproveitar:
P Benefício alimentação/refeição; P Beneflex:
Plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, vestuário, educação, gasolina, terapia, nutricionista, lazer, etc); P Plano de Saúde e Odontológico (sem desconto nenhum do seu salário); P Vale Transporte, Estacionamento gratuito e Bicicletário; P Frutinhas, café, chás, biscoitos e bolachas todos os dias; P Ginástica Laboral; P Manicure in company; P Em nossa área de convivência você pode relaxar em nosso grande sofá ou participar dos campeonatos de sinuca, games, baralho ou pebolim; P Convênio com SESC e ACATE; P Programa de bonificação por atingimento de resultado; P Indicação Premiada:
Você ajuda a contratar os novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação! P Sem dress
code; P Happy hour para as celebrações! P Contamos com excelentes programas
internos voltados ao bem estar e a satisfação das pessoas que formam a nossa
equipe, em um ambiente que se orgulha por ser moderno e aconchegante!