Vaga de Analista de Customer Service | Campinas/SP

Se você é movido a desafios e quer vivenciar o agronegócio em uma empresa líder mundial em nutrição com foco em fisiologia vegetal e em soluções biológicas, venha fazer parte do nosso time!! Temos muito orgulho por sermos uma empresa certificada pelo 5o ano consecutivo como Melhor Empresa para se trabalhar  pela GPTW, ficando entre as TOP 20 Melhores Empresas para Trabalhar na categoria Indústria em 2022 e, mais recentemente, em 2023, conquistamos o  5° lugar como TOP do Agronegócio na categoria de médias empresas ! Isso é o resultado de um trabalho colaborativo, onde o saber é um dos alicerces da nossa organização!! A Stoller respeita e valoriza a diversidade. E você? Quer fazer parte dessa diferença? Então vem fazer parte desta equipe! Informações adicionais: · Inserir e manter os pedidos de venda (acompanhamento do processo de crédito, controle de receita agronômica e guia de exportação, desmembramento, confirmação, reprogramação e cancelamento); · Emitir o relatório de reclamações de produtos da regional em que atua; · Receber, tratar e dar devolutiva para o cliente, áreas relacionadas das devoluções e trocas de produtos do cliente; · Ser responsável pelo controle do faturamento e acompanhamento dos produtos em Armazém Geral; · Monitorar a disponibilidade de estoque, faturamento e entrega através de contato direto com a Logística; · Dar suporte ao RTV ou cliente (quando solicitado pelo RTV), para toda demanda necessária conforme o andamento do fluxo do pedido; · Treinar o Comercial para utilização do Salesforce; · Realizar testes nos sistemas Salesforce e SAP referente a estabilização do sistema, bem como melhorias e projetos. PARA A SUA SAÚDE E DA SUA FAMÍLIA: · Convênio Médico Unimed | Plano Nacional e Totalmente Custeado pela Stoller para Você e Seus Dependentes; · Convênio Odontológico Uniodonto | Plano Nacional Extensivo para Dependentes e Agregados; · Gympass; · Vacina Antigripal. CARTÕES DE BENEFÍCIOS: · Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Educação no Cartão Swile; · Vale Natal e Vale Brinquedo de Natal. BENEFÍCIOS NA SEDE E PARA O SEU DIA A DIA: · Vale Transporte; · Estacionamento no Local; · Notebook, Periféricos e Kit Ergonômico; · Espaços Colaborativos e de Descontração; · Comemoração de Aniversariantes do Mês; · Máquina de Snacks; · Cantinho da Mamãe (Retirada de Leite); · Horário de Trabalho Flexível. OUTROS BENEFÍCIOS: · Participação nos Lucros e Resultados; · Seguro de Vida e Auxílio Funerária Familiar; · Previdência Privada Bradesco; · Empréstimo Consignado; · Subsídio do Idioma Inglês Voxy; · 100% de Desconto na Tarifa nos Bancos Bradesco e Itaú; · Auxílio para Filhos com Deficiência; · Auxílio Creche para Mamães; · Licença Maternidade de 6 meses; · Licença Paternidade de 20 dias. · Formação em Administração ou áreas correlatas; · Experiência em Customer Service, Customer Experience, Customer Success ou Atendimento ao Cliente. · Desejável experiência com SAP e SalesForce. PARA A SUA SAÚDE E DA SUA FAMÍLIA: · Convênio Médico Unimed | Plano Nacional e Totalmente Custeado pela Stoller para Você e Seus Dependentes; · Convênio Odontológico Uniodonto | Plano Nacional Extensivo para Dependentes e Agregados; · Gympass; · Vacina Antigripal. CARTÕES DE BENEFÍCIOS: · Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Educação no Cartão Swile; · Vale Natal e Vale Brinquedo de Natal. BENEFÍCIOS NA SEDE E PARA O SEU DIA A DIA: · Vale Transporte; · Estacionamento no Local; · Notebook, Periféricos e Kit Ergonômico; · Espaços Colaborativos e de Descontração; · Comemoração de Aniversariantes do Mês; · Máquina de Snacks; · Cantinho da Mamãe (Retirada de Leite); · Horário de Trabalho Flexível. OUTROS BENEFÍCIOS: · Participação nos Lucros e Resultados; · Seguro de Vida e Auxílio Funerária Familiar; · Previdência Privada Bradesco; · Empréstimo Consignado; · Subsídio do Idioma Inglês Voxy; · 100% de Desconto na Tarifa nos Bancos Bradesco e Itaú; · Auxílio para Filhos com Deficiência; · Auxílio Creche para Mamães; · Licença Maternidade de 6 meses; · Licença Paternidade de 20 dias.