Vaga de Analista de Customer Service

Atendimento comercial de clientes (telefone, e-mail, mensagens, etc); Realizar contato com os clientes p/ fomentar as demandas de produtos; Emitir pedido de venda no sistema e informar a área de PCP sobre os dados da venda para providências; Suportar área de PCP no planejamento de fabricação para atendimento dos volumes e datas acordadas com os clientes; Registrar os pedidos nas planilhas de controle correspondentes (entrada e saída); Identificar oportunidades de redução de custos nos processos de vendas, transporte e exportação; Realizar programação de entrega (roteirização) e contratar transportadora e/ou solicitar coleta para o cliente na data acordada; Preparar dados e emitir NF para transporte; Gerar informação de faturamento e separação de carga para a Expedição; Em caso de reclamação do cliente, ser o ;focal point; nos processos de comunicação e tratativas internas; Defender os interesses dos clientes nas interfaces com os outros processos da Prince; Reportar riscos e mudanças de cenário com os clientes aos seus superiores; Suportar área de Vendas com pesquisas de novos clientes e mercados que utilizam nossos produtos; Auxiliar demandas da área de Vendas externas quando solicitado; Gerar relatórios mensais com as informações da área de Vendas; Fazer cobrança dos clientes em atraso; Executar os procedimentos pertinentes a função; - Ensino médio completo e Informática - Conhecimento de impostos, frete e emissão de NF. - Inglês - Nível superior Residir região do Vale do Paraíba ou Mogi das Cruzes - SAP / QAD
Idioma: Inglês - Intermediário