Vaga de Analista de Customer Success Pleno/Sênior (Importador)

Somos uma empresa apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas! Somos movidos por desafios. Transformamos problemas em soluções e somos facilitadores da vida dos nossos clientes. Desenvolvemos uma tecnologia que ajuda as empresas a planejar, monitorar e automatizar o seu supply chain global. Organizamos as informações do comércio global e transformamos a maneira como as empresas fazem negócios. A Logcomex está voando! Já somos mais de 300 Loggers e já fomos premiados como Melhor Empresa Para se Trabalhar (GPTW) por cinco anos consecutivos. No ano de 2023, conquistamos a posição de 20° melhor empresa para se trabalhar no estado do Paraná! Demais, né? Além disso, somos uma empresa que busca constantemente construir e promover uma cultura diversa e inclusiva. Aqui, você tem um espaço seguro para ser quem é com respeito, humildade e colaboração. Entendemos que a equação perfeita é quando temos pessoas com diferentes experiências que estão juntas, trabalhando, compartilhando conhecimentos e competências. Acreditamos que a tecnologia é o meio para conectar o mundo. Somos autoridade e referência naquilo que fazemos. Somos a tecnologia que move o comércio global. E aí, topa transformar o comércio exterior com a gente? Informações adicionais: Você irá... Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira de Importadores que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios. Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos; Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI; Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos; Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas; Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas; Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto. Nossos Benefícios: Benefícios Caju no valor fixo de R$1.600 mês (alimentação, mobilidade, saldo livre e auxílio home office); Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional; Plano odontológico Odontoprev; Seguro de vida - Metlife; Wellhub; Keikein e Lincon (plataforma de apoio psicológico e nutricional); Convênio farmácia Panvel; Empréstimo pessoal pela Creditas; Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã; Subsídio para desenvolvimento, com a parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;  Aulas de inglês particulares para liderança e especs nível II para cima Parceria PetLove Mimos: (sim, porque somos destes!) Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento, além de Pizza toda sexta-feira no nosso Office; ‰ Happy hours, eventos de integração e team buildings  Viagens para o escritório dos Loggers de fora são custeadas pela empresa  Parceria com Uneed e KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos logger em dia de escritório Sem dress code: aqui você pode ser você e usar o que te deixa mais confortável; Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame; Rede de descanso para um respiro no meio da correria do dia Biblioteca da Log com livros incríveis para todos os loggers se desenvolverem Massagem in company; Day off de aniversário; Presente de aniversário; Presentes incríveis a cada ano de Logger; Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $). Procuramos pessoas com conhecimento em... Comércio Exterior - Atuação com Importação; Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada; Capacidade analítica, orientação a dados; Proatividade, foco, persistência e resiliência. Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e ou qualitativo para o cliente; Será legal se você conhecer... Experiência em Customer Success; Experiência em Relacionamento com Cliente: Experiência em Startup; Conhecimento em SAAS; Nossos Benefícios: Benefícios Caju no valor fixo de R$1.600 mês (alimentação, mobilidade, saldo livre e auxílio home office); Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional; Plano odontológico Odontoprev; Seguro de vida - Metlife; Wellhub; Keikein e Lincon (plataforma de apoio psicológico e nutricional); Convênio farmácia Panvel; Empréstimo pessoal pela Creditas; Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã; Subsídio para desenvolvimento, com a parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;  Aulas de inglês particulares para liderança e especs nível II para cima Parceria PetLove Mimos: (sim, porque somos destes!) Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento, além de Pizza toda sexta-feira no nosso Office; ‰ Happy hours, eventos de integração e team buildings  Viagens para o escritório dos Loggers de fora são custeadas pela empresa  Parceria com Uneed e KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos logger em dia de escritório Sem dress code: aqui você pode ser você e usar o que te deixa mais confortável; Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame; Rede de descanso para um respiro no meio da correria do dia Biblioteca da Log com livros incríveis para todos os loggers se desenvolverem Massagem in company; Day off de aniversário; Presente de aniversário; Presentes incríveis a cada ano de Logger; Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $).