Vaga de Analista de Customer Success

Como será um dia de trabalho típico na Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor um time de excelência para trabalhar internamente na nossa empresa, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada visando maximizar a rentabilidade para clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa. O que estamos procurando exatamente? De modo geral, procuramos pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes. Buscamos também pessoas que acreditam em nossa missão, visão e valores enquanto organização, além de se identificarem com a área de atuação da vaga, pois esta é uma das responsáveis pelo crescimento exponencial do nosso modelo de negócio nos últimos anos, somando aos nossos títulos de maior parceira nacional do Airbnb e uma das 20 Top Startups do Linkedin. Para seguir crescendo com nosso time brilhante que tornou isso possível e faz acontecer todos os dias, buscamos pessoas que gostem de aprender, que tenham iniciativa, autonomia e vontade de fazer o melhor pelos nossos clientes € Informações adicionais: Ser responsável por assumir o papel principal na comunicação e integração do investidor durante o Onboarding até a entrega do empreendimento; Identificar oportunidades de melhoria nos processos; Fornecer atendimento consultivo durante a jornada do investidor; Garantir que todas as etapas da jornada estejam acontecendo; Ter interface com demais times envolvidos; Manutenção das atividades diárias operacionais; Acompanhamento das principais métricas da área; Gerir conflitos, problemas e dificuldades. O que oferecemos Ë Parceria com a Gympass; Ú Parceria com a CCLI idiomas; “ Parceria com a ACATE - cursos de graduação e pós graduação; à Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h; € Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento; °Bonificação trimestral; ã Cultura de Feedback; ‚ Day-off/ano;  Kit de boas vindas; °Bônus por indicação; ÿ}Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00; zPlano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;  Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas. Sobre a contratação ¼ Contrato no modelo PJ; h » Trabalho Remoto; 4 Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses. Experiência como Analista de Sucesso do Cliente; Excelente escrita e comunicação assertiva; Excelente habilidade de apresentação; Atitude proativa e orientada para soluções; Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos; Habilidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente; Experiência com trabalho remoto; Organização e boa gestão de tempo; Capacidade analítica para análise de contratos; Diferenciais: Certificação de Customer Success; Conhecimento sobre mercado imobiliário e modelo SPE; Inglês e/ou Espanhol fluentes. O que oferecemos Ë Parceria com a Gympass; Ú Parceria com a CCLI idiomas; “ Parceria com a ACATE - cursos de graduação e pós graduação; à Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h; € Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento; °Bonificação trimestral; ã Cultura de Feedback; ‚ Day-off/ano;  Kit de boas vindas; °Bônus por indicação; ÿ}Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00; zPlano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;  Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas. Sobre a contratação ¼ Contrato no modelo PJ; h » Trabalho Remoto; 4 Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses.