Vaga de Analista de Custumer Service

A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão StautRH  em parceria com empresa multinacional, buscam por um Analista de Customer Service para atuação híbrida em Vinhedo/SP. Requisitos: -  Superior completo em Administração, Logística ou correlatas;  -  Experiência anterior em cargos de atendimento e suporte ao cliente (B2B);  -  Conhecimento de conceitos e tendências em Customer Service e técnicas de negociação;  - Noções básicas de impostos (ICMS, PIS, COFINS...); - Necessário possuir domínio do  Excel; - Necessário veículo próprio;  - Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (período de integração e treinamento presencial e posteriormente de 2-3 vezes home office); - Desejável Inglês intermediári o; - Desejável conhecimento em Power BI. Responsabilidades: -  Atuar no ciclo completo das ordens de vendas: inserir pedidos no Sistema, alinhar com Compras e PCP para validar lead time, comunicar clientes quanto ao atendimento das datas solicitadas, fazer follow up de pedidos junto às transportadoras; -   Atualizar a equipe de Vendas sempre que necessário e previamente alinhado com o líder da área; -  Alinhar com finanças quanto às liberações de crédito de clientes;  - Completar cadastro de novos produtos; -   Buscar oportunidades de melhorar continuamente e simplificar os processos; -  Alinhar com o líder da área temas que afetam o atendimento aos pedidos.