Vaga de Analista de Frota para Reparo de Terceiros - Localiza

Estamos em busca de um Analista de Frota para Reparo de Terceiros para se juntar à nossa equipe na Localiza. O candidato selecionado será responsável por gerenciar e coordenar o reparo de veículos de terceiros nas instalações da Localiza, garantindo a qualidade, eficiência e satisfação do cliente. Este papel desempenha um papel crucial na manutenção da reputação da Localiza como um parceiro confiável e eficaz no reparo automotivo. Responsabilidades: Coordenar o recebimento de veículos de terceiros para reparo nas instalações da Localiza, garantindo uma recepção eficiente e organizada. Realizar uma avaliação inicial dos veículos para identificar danos e necessidades de reparo, documentando-os de forma precisa e completa. Colaborar com equipes internas de mecânicos e técnicos para agendar e priorizar o reparo dos veículos de acordo com os requisitos do cliente e os padrões de qualidade da Localiza. Comunicar-se regularmente com os clientes de terceiros para fornecer atualizações sobre o status dos reparos, responder a perguntas e resolver preocupações de forma profissional e cortês. Garantir a conformidade com os prazos de reparo acordados e manter registros precisos de todas as atividades relacionadas aos reparos de terceiros. Colaborar com fornecedores externos, como seguradoras e empresas de locação de veículos, para resolver questões de garantia, autorizações de reparo e faturamento. Monitorar e controlar os custos de reparo, identificando oportunidades para otimizar a eficiência operacional e reduzir custos desnecessários. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de reparo de terceiros, identificando áreas de oportunidade e implementando soluções inovadoras. Requisitos: Experiência prévia em funções de gestão de frota ou reparo automotivo, preferencialmente em uma empresa de aluguel de carros ou serviços de reparo. Conhecimento sólido de operações de veículos e manutenção automotiva, incluindo entendimento de mecânica básica e processos de reparo. Habilidades analíticas avançadas e capacidade de tomar decisões informadas para resolver problemas e atender às necessidades dos clientes. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de interagir efetivamente com clientes, fornecedores e colegas de trabalho. Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente. Atitude proativa e orientada para o cliente, com um compromisso de fornecer um serviço excepcional e exceder as expectativas do cliente. Conhecimento prático de sistemas de gestão de frota e software relacionado. Formação em Administração, Engenharia, Logística ou área relacionada. Experiências Anteriores Valorizadas: Experiência prévia em funções de gestão de frota ou reparo automotivo, com foco em atendimento a clientes de terceiros. Histórico de sucesso em coordenar e executar reparos automotivos de forma eficiente e dentro do prazo. Experiência em lidar com uma variedade de veículos e clientes de diferentes origens e necessidades. Conhecimentos Indispensáveis: Conhecimento abrangente das melhores práticas de gestão de frota e reparo automotivo. Familiaridade com as tendências e tecnologias emergentes na indústria automotiva. Compreensão dos princípios de gestão financeira e análise de custos.