Vaga de Analista de Garantia Júnior (Pós Vendas de Máquinas e Peças)

Efetuar análises de pedidos solicitados por nossa rede de Serviços Autorizados que estão relacionados aos processos de garantia e atendimento de acordo com a criticidade/urgência de cada pedido. Trabalhar na otimização e redução de custos com retrabalhos (atendimentos reincidentes e solicitações de peças erradas), a fim de garantir a satisfação do cliente. Acompanhar chamados em abertos e garantir que sejam atendidos; Efetuar atendimentos e retorno de maneira receptiva para Clientes e Serviços Autorizados; Fazer uso do sistema de informação da empresa para consultas, emissão de relatórios, cadastros, abertura/encerramento de ordens de manutenção / pedidos. Acompanhar/Analisar as peças substituídas em garantia por meio de testes práticos em máquinas (em Indaiatuba) periodicamente ou conforme demanda, a fim de detectar o problema, gerar relatório e identificar a responsabilidade técnica pelo problema, bem como a sua definição. Elaboração, análise e controle sobre os pedidos em sua totalidade e Controlar atendimentos em garantia junto a fornecedores. Formação Superior em Engenharia Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica; Conhecimento em Manutenção de empilhadeiras e atendimento à clientes ou vendas ou administração. Qualificações: ERP Datasul (TOTVS); Pacote office Intermediário (Excel, Word, PPT e Outlook); Disponibilidade de viagem e Carteira de motorista (Categoria B).