Vaga de Analista de Integração Jr

O Analista de Atendimento Jr será responsável por fazer todo o relacionamento com o cliente a partir do momento que ele nos acionar via abertura de protocolo de atendimento. Fará todas as tratativas através dos nossos canais de atendimento, com foco no rápido tempo de resposta e na qualidade do retorno até a solução do chamado. Qual será sua missão no time de integrações? Receber os chamados da Gestão diariamente e atuar em todos os casos com foco no prazo e na solução dos chamados de sua responsabilidade; Registrar chamados de clientes em nosso sistema quando necessário; Escalonar chamados que possuam maior complexidade, com base nos critérios definidos pela área; Acompanhar todos os chamados atribuídos a sua área para que não ultrapasse o prazo de solução; Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação; Zelar pela qualidade do ambiente e do atendimento ao cliente; Como requisitos básicos, você precisa: Ensino superior Completo ou Cursando em administração, Gestão comercial, Tecnologia da Informação e areas correlatas; Conhecimento em metodologias ágeis; Experiência com relacionamento com o cliente; Ter senso de organização, atenção a detalhes e foco; Ter senso de urgência e capacidade de priorizar atividades conforme o potencial impacto nas operações do dia a dia; Excelente capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas; Capacidade de atingir objetivos e metas; Curiosidade e perfil investigativo para solucionar os problemas; Você se destaca, se tiver: Conhecimento prévio em Azure DevOps; Conhecimento da plataforma; Inglês Fluente; Informações adicionais: 100% presencial - Russas (Centro); Contrato de prestação de serviços (PJ); Horários: 09 ás18H; Lanches no escritório; Plano de Saúde; Bônus; Parcerias de desconto com escolas de Inglês; Nós temos um ambiente colaborativo e dinâmico, perfeito para ensinar e aprender muito! Venha ser um FitBanker!