Vaga de Analista de Monitoração NOC
1 vaga: | Prestador de serviços (PJ) | Publicada em 22/02
A Combinar
Sobre a vaga
Monitorar dashboard CA7 / Control M no Telão, Diário de Bordo, Tela CA7 / Control M mainframe e CA7 / Control M Web;
Monitoração de ambiente 24x7 em ambiente de Alta Disponibilidade e alta criticidade.
Acompanhamento das Malhas Batch.
Responsável por monitorar e demandar Jobs juntamente com o time Global (EUA), realizar
Acionamento dos responsáveis e troubleshooting com as equipes responsáveis, habilidade na
Monitoração de links de dados entre a operadora e o cliente
Monitoração e Gestão de ambiente crítico de Alta Disponibilidade;
Gestão de incidentes Críticos;
Gerenciamento SLA e criticidade;
Atualizar base de conhecimento:
Rotinas de sistemas e bancos.
Abertura, tratamento e encerramento de tickets
Atendimento via telefone, e-mail e teams. Disponibilidade para escalas aos finais de semana.
Superior Completo ou Cursando.
Inglês Fluente.
Espanhol Fluente.
Boa comunicação oral e escrita para atendimento com cliente interno;
Desejável conhecimento nas ferramentas de monitoração: Zabbix, Grafana, Splunk, Dynatrace, Control-M, Moogsoft.