Vaga de Analista de Monitoramento
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 14/05
Até R$ 2.000,00
Sobre a vaga
Atuar como Analista no Serviço de Monitoramento NOC.
Monitorar Infraestrutura de servidores, disponibilidade de links, rotinas de backups.
Monitorar e executar diagnósticos e testes.
Realizar acionamento a operadora e grupos de apoio.
Atendimento de demandas (receptivo e proativo).
Registro de incidentes com abertura de tickets em software especializado.
Acompanhamento de ciclo de vida do ticket da abertura ao encerramento.
Atendimento remoto com troubleshooting.
Monitoramento de ativos e serviços.
Criação de relatórios para análise de indicadores.
Solucionar remotamente no 1º atendimento.
Manter atualização dos tickets registrados no sistema de gestão de chamados. Esperamos conhecimento em:
ITIL Foundation;
Zabbix;
Tom Ticket;
GLPI.
Será indispensável:
Boa comunicação oral e escrita;
Bom relacionamento interpessoal;
Postura profissional;
Experiência em ferramentas de gestão de chamados;
Experiência em ferramentas de monitoramento;
Conhecimento básico em redes;
Conhecimento básico em Linux e Windows.