Vaga de Analista de Monitoria e Qualidade

Faça Parte do Nosso Time! Sobre Nós: A Partner é uma empresa de soluções corporativas em Real Estate com o propósito de atender às necessidades do mercado, proporcionando às organizações maior eficiência, através da redução de custos de ocupação, estruturação de processos e geração de resultados. Estamos em busca de um monitor de qualidade onde suas principais responsabilidades serão: Monitorar o time de negociação, para melhorar a performance, a qualidade no atendimento ao cliente, evolução dos processos e alcançar os resultados estabelecidos pela empresa. Transforme seu futuro conosco - Junte-se ao nosso time! ATIVIDADES: Monitoria/Auditoria de Processos: Realizar monitoria/auditorias internas para avaliar a conformidade de acordo com as políticas, procedimentos e regulamentos estabelecidos pela empresa; Coleta e Análise de Dados: Coletar e analisar dados relevantes para identificar tendências, padrões ou anomalias que possam exigir ação corretiva e aplicação de feedback para melhoria de processos; Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios de monitoria/auditoria detalhados, destacando descobertas, recomendações e planos de ação para melhorias; Avaliação de Riscos: Identificar e avaliar riscos operacionais e de conformidade, propondo medidas preventivas e corretivas, junto a supervisão e direção; Colaboração com Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, fornecendo suporte para a conformidade, evolução e eficácia dos processos. REQUISITOS: Experiência prévia com monitoria, qualidade, call center; Perfil Analítico, Facilidade na comunicação, bom relacionamento interpessoal; Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo/ Superior em curso; Desejável conhecimento  no ramo imobiliário. LOCAL DE TRABALHO: Avenida Afonso Pena, 774 - Belo Horizonte - Minas Gerais - 30130-907 HORÁRIO: Segunda a Quinta 08:00hs às 18:00hs; Sexta 08:00hs às 17:00hs MODELO DE TRABALHO: Presencial comunicação, Contorno de objeções, Atenção aos Detalhes