Vaga de Analista de pós venda

Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e outros canais de comunicação após a venda, garantindo uma experiência positiva e resolução eficiente de quaisquer problemas ou dúvidas. Fornecer suporte técnico básico, orientação e assistência aos clientes em relação ao uso dos produtos/serviços adquiridos. Registrar e acompanhar os casos de pós-venda em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Colaborar com outras equipes, incluindo vendas e suporte técnico, para resolver questões de clientes de forma eficaz. Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar leads qualificados para a equipe de vendas quando apropriado. Manter-se atualizado sobre os produtos/serviços oferecidos pela empresa e políticas de pós-venda. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou função similar, preferencialmente em um ambiente de pós-venda. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e trabalhar sob pressão. Conhecimento básico de técnicas de vendas e habilidades de persuasão. Orientado para resultados e capaz de atender metas de desempenho. Familiaridade com sistemas de CRM e software de suporte ao cliente . Diploma do ensino médio; formação superior é preferencial.