Vaga de Analista de Pós-vendas

Entrar em contato com os alunos de maneira contínua para pedir que enviem a passagem área confirmando a vinda ao diplomado ou especialidade. Realizar o primeiro contato em diante seguir fazendo comunicação para ajudar com o que for necessário e solicitar passagem. Fornecer orientação personalizada aos alunos, esclarecendo dúvidas relacionadas ao curso, grade curricular, métodos de ensino, e demais aspectos acadêmicos (conhecimentos básicos - dias de diplomado, mensal, bimestral, trimestral, coordenador de cada curso, curso aberto e data - DASHBOARD). Prestar suporte administrativo: Colaborar com os setores administrativos para garantir a resolução eficiente de questões burocráticas, matrículas, documentação e demais processos administrativos pós-matrícula. Coletar feedbacks dos alunos sobre a experiência acadêmica, identificando áreas de melhoria e propondo soluções para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos e ser a ponte entre os alunos e os departamentos relevantes para resolver problemas ou desafios que possam surgir durante o período acadêmico. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou serviços educacionais. Conhecimento do setor educacional e familiaridade com a área de Odontologia será um diferencial. Proatividade, empatia e habilidade para lidar com situações delicadas. Domínio de ferramentas de comunicação digital e sistemas de gestão acadêmica
Idioma: Espanhol - Básico