Vaga de Analista de Pós Vendas

O Analista de Vendas e Pós-Vendas é responsável por controlar toda a experiência do cliente após a implantação de um pedido de venda. Entre suas atribuições estão: Controlar a experiência do cliente, garantindo entrega de valor contínua; Alimentar dados no ERP (sistema) com as informações do dia a dia; Implantar pedidos; Gerar comissionamento para parceiros; Efetuar o primeiro contato após venda com cliente; Fazer a mediação entre os dptos logístico e comercial junto ao cliente; Desenvolver e alimentar indicadores de satisfação e sucesso do dpto a fim de otimizar a jornada do clientes e parceiros na empresa; Auxiliar no desenvolvimento e melhorias da experiência dos clientes, parceiros e da Munó; É esperado do candidato preparo para seguir os processos do departamento e trabalhar para a melhoria de novos. Ensino superior cursando (a partir do 6º período) ou completo. Experiência na área; Excel intermediário; Experiência em com ERP-s; Experiência com indicadores de resultado (NPS por ex); Português / Ortografia / comunicação excelentes; Noções sobre UX / Customer Success; Inteligência emocional; Proatividade; Pensamento analítico;