Vaga de ANALISTA DE PROCESSOS JUNIOR

Somos a Alloha Fibra , maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes. A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil. Para mais informações, acesse https://alloha.com/ /n Experiência: Ter atuado em área de processos anteriormente. Conhecimentos Específicos: Metodologia de mapeamento de processos desejável (ferramentas: Visio, Bizagi, Aris) Domínio de Pacote office Boa redação Características Comportamentais: Bom relacionamento interpessoal. Facilidade em trabalhar sob pressão e com prazos apertados. /n - identificar melhorias em processos existentes; propor e implementar alterações nos mesmos - revisão e criação de processos/procedimentos relacionados a diversos assuntos que possam ser abordados no atendimento. - publicação e comunicação para as operações - avaliação de indicadores para embasamento de ações e melhorias em processos - alinhamento com Planejamento para ações que possam gerar impacto no atendimento - escrita de requerimentos funcionais para TI - alinhamento com as áreas impactadas pela alteração do processo através de reuniões - Criação de jornadas As Is x To be (fluxo)