Vaga de Analista de Processos Logísticos Jr - Customer Service

Área de Customer Service estruturada para atender todo o ciclo do pedido, do order to cash até a entrega, garantindo uma experiência de excelências aos nossos clientes. Informações adicionais: Ênfase em análise de comportamento a partir dos dados, geração dos relatórios, visão analítica e análises preditivas que antecipem as necessidades e problemas dos clientes VIBRA. Interface com outras áreas da Vibra para garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade dos processos. Análise de comportamento e tendências a partir das demandas dos clientes internos e externos; Propor soluções com foco no cliente e na otimização dos processos; Elaborar relatórios com refinamento de dados que apoiem na análise crítica da área e oportunidades de melhoria; Habilidade em representação gráfica dos dados; Elaboração de comunicados gerenciais e operacionais; Comunicação oral e escrita clara e objetiva; Monitoramento de indicadores de performance, controle dos SLAs e KPIs e elaboração de planos de ação; Desenvolvimento e análise de pesquisas com os clientes e NPS; Elaborar relatórios com refinamento de dados que apoiem na análise crítica da área. E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios: " Plano de Saúde e Odontológico  Bradesco  extensivo a dependentes " PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual " Convênio Farmácia . Descontos de até 60% " Previdência Complementar  Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário " Seguro de Vida  seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação. " Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias). " Vale-Alimentação e/ou Refeição  Caju Benefícios " Auxílio-Educação " Gympass " Adicional por tempo de serviço  Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias. E para o desenvolvimento de nossas equipes... " Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo. " Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna. Superior Completo, experiência em análise de dados e em elaboração de relatórios executivos; Importante que o profissional esteja alinhado sobre a essência de um atendimento personalizado e que tenha o cliente no centro das decisões e a necessidade de que dados sejam transformados em mensagens claras para atuação em equipe. E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios: " Plano de Saúde e Odontológico  Bradesco  extensivo a dependentes " PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual " Convênio Farmácia . Descontos de até 60% " Previdência Complementar  Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário " Seguro de Vida  seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação. " Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias). " Vale-Alimentação e/ou Refeição  Caju Benefícios " Auxílio-Educação " Gympass " Adicional por tempo de serviço  Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias. E para o desenvolvimento de nossas equipes... " Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo. " Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.