Vaga de Analista de Processos Pleno

DESCRIÇÃO: Responsável por mapeaar processos utilizando ferramentas de mercado para compreensão dos fluxos de trabalho das áreas e processos. ATIVIDADES: Realizar diagnósticos por meio de imersão nos processos, identificando problemas, falhas, causa raiz e oportunidades de melhoria; Participar de auditorias certificações ISO e processos de TI; Apoio na parametrização da ferramenta de ITSM (Service Now); Elaborar, corrigir e auditar documentações de qualidade como normas, procedimento e instruções de trabalho; Acompanhar e executar planos de ações de melhorias no modelo de governança do CSC e da área de Gestão de Relacionamento e Serviços; Analisar indicadores de performance da operação da CSC para identificação e implantação de oportunidades de melhorias nos processos das áreas que compõem a Diretoria da CSC; Manter a base de conhecimento com documentos visão do cliente interno da CSC e documentos técnicos para os resolvedores técnicos. REQUISITOS: Ensino Superior Completo Administração, Sistema de Informação, Gestão de Pessoas, Qualidade; Experiência na função; Conhecimento em Ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi,Visio), BPMN, em práticas de governança de TI (ITIL, COBIT, ISO 2000), Service NowITSM/ITBM; Pacote Office Intermediário/Avançado; Disponibilidade para realizar viagens. REMUNERAÇÃO BENEFÍCIOS: Salário; Vale Alimentação; Assistência Odontológica Vale Transporte; Seguro de vida; Plano de saúde; Previdência Privada. CARGA HORÁRIA: 44hrs/semanais.