Vaga de Analista de Relacionamento com Cliente

Venha integrar o time de Customer Experience da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas. Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço com autonomia para criar, inovar e transformar. Por isso, se você tem uma visão empreendedora e gosta de trabalhar em equipe para evoluir sempre enquanto colabora com seus colegas, venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop! Responsabilidades e atribuições Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes e propondo melhorias nos processos. Gerenciar reclamações e solicitações dos clientes de forma proativa e eficiente. Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de negócio. Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de serviços de alta qualidade e atender às expectativas dos clientes. Monitorar métricas de desempenho relacionadas ao atendimento ao cliente e elaborar relatórios periódicos. Requisitos e qualificações Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e orientada para soluções. Forte habilidade de organização e gerenciamento de tempo. Orientação para o cliente e foco no resultado. Informações adicionais O QUE OFERECEMOS AOS PORTOBELLO LOVERS: Ï Remuneração atrativa; Ï Assistência médica e odontológica; Ï Seguro de vida; Ï Refeitório no local; Ï Vale-transporte; Ï Programa de Participação nos Lucros e Resultados; Ï Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional; Ï Reembolso farmácia; Ï Rede de descontos - parcerias com diversas instituições; Ï Desconto na compra de produtos Portobello. Local de Trabalho: Presencial  Jundiaí - SP Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência. Faça parte do futuro do design! Vem ser #portobellolover